TurkNet müşteri memnuniyeti

TurkNet’e 05.04.2026 Perşembe günü ev interneti başvurusu yaptım, başvuru numaram 5162839’dur. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma ne net bir kurulum randevusu verilmiş ne de herhangi bir ekip yönlendirilmiştir. Bu ilgisiz süreç, hizmet kaliteniz ve müşteri memnuniyeti anlayışınız ha...

İstanbul Zeytinburnu’nda TurkNet gigafiber 1000 hizmeti kullanıyorum. Binadan eve gelen internet kablomda kesik/kopuk olduğu için yaklaşık 5 metrelik bir kablo çekilmesi, yani kabloya ek yapılması gerekiyor. Bu kadar basit bir işlem için tam 5 gündür internetim ya hiç yok ya da kullanılamayacak kada...

TurkNet internet sağlayıcısının 4126348 abone numaralı kullanıcısıyım. İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde yaklaşık 14 gündür internetim tamamen yok. Bu süre boyunca sizi her gün, ısrarla aradım. Sorunun ilk başladığı andan itibaren arıza kaydı oluşturdum, kablonun koptuğunu ve bağlantının tamamen kesi...

İstanbul Avcılar’da TurkNet abonesiyim. 01.04.2026 sabahı saat 08:30–09:00 civarında internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren saatlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bir internet sağlayıcısından beklenen en temel şey, kesinti yaşandığında bilgilendirme yapılması ve ulaşılabilir olmasıyken...

Vodafone Net aboneliğimden TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Vodafone’un modem ve ont cihazlarını iade etmem gerektiği belirtildi. Konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de cihazları Vodafone’a göndermem gerektiği tarafıma açıkça ifade edildi. Bunun üzerine söyleneni yaparak...

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. Abone numaram 4077612. Son bir buçuk ay içinde toplam üç kez internet kesintisi yaşadım ve her bir kesinti ortalama 6–7 gün sürdü. Şu anda yaşadığım üçüncü kesinti de 6. Gününde ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Adresim İstanbul Gaziosmanpaşa, Barb...

TurkNet ev interneti aboneliğimde ilk faturamı yalnızca 3 gün geciktirdiğim için internet hizmetim kısıtlandı ve kısıt kaldırma bedeli olarak 250 TL talep edildi. Kısa süreli bir gecikmeye rağmen böyle yüksek ve haksız bulduğum bir ücretle karşılaşmam beni oldukça mağdur etti. 5033626 numaralı hizm...

TurkNet abonesi olarak, altyapımın Gigabit internet (Gigafiber) hizmetini desteklemesi sebebiyle 13 Ocak tarihinde ücretsiz geçiş hakkımı kullanmak için başvuru yaptım. İlk talebim sonrasında en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi ve ardından aranarak 19 Ocak tarihi için kurulum randevusu verild...

TurkNet’e İstanbul Esenyurt adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında kayıt alınana kadar beni günde defalarca kez 444 8 875 numaralı hattan aradılar, aramayın, ben müsait olduğumda size dönüş yapacağım dememe rağmen bu ısrarlı aramalar devam etti. Sonrasında kaydım oluşturuldu...

TurkNet Özgür İletişim 100 Mbps internet aboneliğimde 20.03.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen internetsizim ve hâlâ hizmet alamıyorum. Online çalışan biriyim ve bu süre boyunca işimi yapamaz hale geldim. Sürekli uygulama üzerinden yazmama rağmen net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı, ...

Türk Telekom altyapısına bağlı olarak TurkNet üzerinden 3792371 numaralı internet hizmetini Merzifon Yeni Mahalle Hürriyet Caddesi Kadife Sokak'taki adresimde yaklaşık 1,5 yıldır kullanmaktayım. Evim, şehrin oldukça merkezi bir konumunda olmasına ve çevremdeki binaların çoğunda fiber altyapı bulunma...

28.08.2025 tarihinde Ankara’da kullandığım sabit internetimi Zonguldak’a taşıdım. Taşıma sırasında şehirde değildim, Ankara’da kullandığım modemi de kuruluma gelecek ekibin takabilmesi için yeni adrese bıraktım. Ancak yeni adreste, Ankara’da kullandığım tarifeyle aynı tarife olmasına rağmen, kurulum...

İstanbul gibi bir yerde TurkNet arızası oluyor ve bir haftadır internetim hâlâ gelmedi; sürekli kesintiler mevcut oluyor. İstanbul'un göbeğinde bile böyle oluyorsa, diğer şehirlerde nasıl olur, hiç düşünemiyorum. Kesinlikle sıfır müşteri memnuniyeti ve sıfır ilgi; çalışma yapılmaya tenezzül bile edi...

TurkNet’e 9 Mart sabahı internet aboneliği için başvuru yaptım. Gerekli tüm evrak işlemlerini ve e-Devlet onaylarını eksiksiz tamamlamama rağmen 8 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, başvurum adeta sahipsiz bırakıldı. Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her se...

TurkNet sabit internet abonesiyim. 05.03.2026 tarihinde bulunduğum binanın interneti tamamen kesildi. Mahalledeki görgü tanıklarının bildirdiğine göre sokaktan geçen bir tırın telefon kablosunu koparması sonucu bina genelinde bağlantı kesilmiş durumda. Aynı gün TurkNet müşteri hizmetlerine destek k...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür 7 günün 6 gününde, çoğu zaman da tüm gün boyunca internet bağlantım tamamen yok. Günlerdir art arda yaşanan bu kesintiler nedeniyle evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Son iki büyük kesinti döneminde herhangi bir açık...

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız internet hizmetinde günlerdir çözülmeyen ve tekrarlayan kesintiler yaşıyorum. 6–9 Mart tarihleri arasında internetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. 13 Mart tarihinden itibaren internetim tekrar kesildi ve şu anda d...

Yeni TurkNet internet abonesiyim ve son 2 gündür bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Geceleri neredeyse her saat başı internet bağlantım kopuyor ve bu durum düzenli olarak tekrarlanıyor. Çok kötü bir müşterim memnuniyetleri var 2 günde vallahi bıktırdılar gelip modemimi routerımımı kutumum...

TurkNet’e 9 Mart 2026 Pazartesi günü internet başvurusu yaptım, 13 Mart 2026 Cuma günü de kurulum ekibi adresime, İstanbul Maltepe Küçükyalı’daki daireme geldi. Kurulum için gelen ekip, binada ankastre hat olmadığı için bağlantı yapılamayacağını, bu hattı benim yaptırmam gerektiğini sözlü olarak bel...

5117785 numaralı müşteri olarak 06.03.2026 tarihinde İzmir Bornova Ergene Mahallesi 555 Sokak adresimde kullanılmak üzere TurkNet’e geçiş talebinde bulundum. 07.03.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi ancak kimse gelmedi. Ardından randevum 09.03.2026 tarihine revize edildi, o gün de yine kurul...

TurkNet aboneliğim kapsamında 100 Mbps sınırsız internet paketini kullanıyorum. Adres değişikliği sebebiyle 22.02.2026 tarihinde Maltepe/İstanbul’daki eski adresimden Kadıköy/İstanbul’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Bugün 07.03.2026 olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu s...

06.03.2026 tarihinden beri TurkNet ev interneti hizmetimde “genel arıza” gerekçesiyle kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde temel internet ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde arızanın en fazla 20 iş günü içinde sonuçlanabileceği bilgisi verildi. Günlerdir evde ...

Yaklaşık 20 Ocak tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresim için TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Gerekli tüm işlemleri tamamlamama rağmen aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi ve bu süreçte sürekli oyalanıyorum. Telefon ve online işlemler üzerinden def...

Yaklaşık 3 haftadır TurkNet 3614473 numaralı aboneliğimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı alamadım. Adıyaman merkezde bulunuyorum ve kesinti başladığından beri hattım tamamen kullanılamaz durumda. Bu süreçte TurkNet online işlemler ve destek hattı üz...