Taahhütsüz Pakette İlk Gün Belirlenen Fiyatın Aniden Artışı

17 Haziran’da TurkNet’e taahhütsüz 100 Mbps paketine abone oldum. Abonelik sırasında aylık ücretin 699 TL olduğu bilgisi verildi ve bu ücreti dikkate alarak hizmeti tercih ettim. Ancak sadece 2 gün sonra, 19 Haziran’da telefonuma gelen mesajla, Eylül 2026 itibarıyla aboneliğimin aylık ücretinin 949,90 TL olacağı ve fiyatın bu şekilde güncelleneceği bildirildi.

Yeni abone olmuş bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa süre içinde bu denli yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmamı hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece yeni fiyat bilgisinin geçerli olacağı söylendi.

TurkNet’e güvenerek ve belirtilen 699 TL’lik fiyat üzerinden hizmet almaya başladım. Bu nedenle en azından ilk abonelikte belirtilen ücretin en az 1 yıl boyunca sabitlenmesini ve bana taahhütsüz paket tercih ettirilirken sunulan fiyatın bu şekilde korunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.