to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yaptığım 1 Gbps Fiber İnternet Kesintili, Ücret Kesintisiz
TurkNet’in peşin ödeme yaptığım 1 Gbps sabit fiber internet aboneliğimden 1 Temmuz'tan bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bugün 4 Temmuz akşamı olmasına rağmen internetim hâlâ yok ve hafta sonu nedeniyle en erken 6 Temmuz’da geleceği söyleniyor. Buna rağmen sanki tam performansla hizmet alıyormuşum gibi ücret tahsilatı yapılıyor.
Benzer kesintileri Haziran ayında da yaşadım, o dönemde de uzun süre internetim yoktu, muhatap bulamadım ve hizmet alamadığım günler için hiçbir indirim ya da iade yapılmadı. Destek kaydı açtığımda ise sürekli “bölgenizde çalışma var” denilerek geçiştirildim, net bir tarih ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Peşin ödeme yaptığım 1246822 numaralı aboneliğimde, kullanamadığım günler için geriye dönük ücret iadesi yapılmasını ve tekrar eden bu mağduriyetlerim nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında mevcut tarifemde anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
6 Temmuz oldu, hala internetim yok ve ben para ödemeye devam ediyorum. Herhangi bir bilgilendirme& iletişim de yok.
Sürekli aynı cevaplar ve muhatap bulamama peşin ödediğimiz için mi bunlar başımıza geliyor gereksiz çok fazla paralar ödüyoruz ve karşılığını alamamak insanı sinirlerini bozuyor herkes ölü taklidi yapıyor. Hiçbir yetkili de bu böyle olmaz demiyor vatandaş kandi ri yorlar sürekli