to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yaptığım 1 Gbps Fiber İnternet Kesintili, Ücret Kesintisiz
TurkNet’in peşin ödeme yaptığım 1 Gbps sabit fiber internet aboneliğimden 1 Temmuz'tan bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bugün 4 Temmuz akşamı olmasına rağmen internetim hâlâ yok ve hafta sonu nedeniyle en erken 6 Temmuz’da geleceği söyleniyor. Buna rağmen sanki tam performansla hizmet alıyormuşum gibi ücret tahsilatı yapılıyor.
Benzer kesintileri Haziran ayında da yaşadım, o dönemde de uzun süre internetim yoktu, muhatap bulamadım ve hizmet alamadığım günler için hiçbir indirim ya da iade yapılmadı. Destek kaydı açtığımda ise sürekli “bölgenizde çalışma var” denilerek geçiştirildim, net bir tarih ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Peşin ödeme yaptığım 1246822 numaralı aboneliğimde, kullanamadığım günler için geriye dönük ücret iadesi yapılmasını ve tekrar eden bu mağduriyetlerim nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında mevcut tarifemde anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Bende Çeliktepe Namık Kemal Caddesi nde aynı sorunu 1 temmuzdan beri yaşıyorum hiçbir geri dönüş yok. Muhatap yok bilgilendirme yok. Haziran ayında da uzun süreli sıkıntı yaşamıştım ama bu kadarı artık fazla