İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalandırma: Acil Teknik Destek Gerekiyor

01.06.2026 tarihinden bu yana TurkNet aboneliğimde internet bağlantımda düzensiz ve tamamen kesintiler yaşıyorum. Buna rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmazken, sadece düzenli olarak faturalandırma yapılmaktadır. Hizmet alamadığım dönemlerde bile faturaların gelmesi, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşım olarak karşıma çıkıyor.

Bu süreçte yaklaşık 20 kez 0850 288 80 80 numaralı hat üzerinden TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak hiçbir görüşmede net bir çözüm sunulmadı, adresime teknik ekip yönlendirilmedi ve yapılacak işlemlerle ilgili tatmin edici bir bilgi verilmedi. Defalarca aramama rağmen sorun aynı şekilde devam etmektedir.

İstanbul Esenler bölgesinde kullandığım 5073****85 numaralı hattım için TurkNet’in, fatura gönderimi konusunda gösterdiği hassasiyeti internet hizmeti sunumu konusunda da göstermesini ve sorumluluklarını ivedilikle yerine getirmesini bekliyorum. Adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek internet kesintisi sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin devam etmesi halinde hukuki yollara başvurma hakkımı kullanacağımı ve çözüm arayışlarımı farklı platformlarda sürdüreceğimi özellikle belirtmek isterim.