TurkNet müşteri memnuniyeti

TurkNet ev internet aboneliğimle ilgili olarak bilgim ve onayım dışında yapılan tarife yenilemesi nedeniyle şikayetçiyim.... Konu: Bilgim ve Onayım Dışında Tarife Yenilenmesi hakkında Acil Şikayet. Ben Ömer K******. Telefon numaram 0538********12’dir. Tarifem sona ermesine rağmen tarafımdan herhangi ...

Yaklaşık son iki aydır TurkNet gigafiber 1000 internet aboneliğimde her gün düzenli olarak internet kesintileri yaşamakt...ayım. Bu süreçte yaşadığım kesinti sayısı 10’u geçmiş durumda ve bazı kesintiler 20 güne varan sürelerde devam etti. İnternete erişemediğim bu dönemlerde hem kişisel işlerimi hem d...

TurkNet üzerinden 100 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum. 02.08.2026 tarihinde evimin içinde bulunan fiber kablonun... uç kısmındaki aparat çıktı ve bağlantım tamamen kesildi. O günden beri internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Hemen ardından destek ekibine arıza kaydı açtım, netuzman uygulaması...

Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliği başlattım. Ancak daha ilk aydan itibaren internet bağlantım sürekli donm...aya ve kopmaya başladı. Sorunun giderilmesi için bugüne kadar 4-5 kez arıza kaydı oluşturdum. Ayrıca özellikle telefonla aranmak istediğimi belirtmeme rağmen, bir kez bile tarafım...

TurkNet İnternet Kesintisi ve Destek Sürecindeki Yetersizlik İki gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Evden ça...lışan biri olmam nedeniyle yaşanan bu kesinti iş süreçlerimi ciddi şekilde aksatmış ve maddi/manevi mağduriyete neden olmuştur. Yaşadığım sorunun çözümü için defalarca destek alma...

TurkNet 4990475 numaralı internet hizmeti abonesiyim. Faturamın son ödeme tarihi geçtiği için internet hizmetimin kısıtl...andığını ve bir sonraki faturama 300 TL ek ücret yansıtılacağını WhatsApp üzerinden gelen mesajla öğrendim. Yoğunluk nedeniyle ödemeyi geciktirdiğim bu faturamı şu anda ödedim. Ba...

TurkNet’i uzun süredir kullanan ve hızından memnun olan bir müşterinizdim. Ancak hizmet kesintiye uğradığı anda hiçbir m...uhatap bulamamak, yaşadığım tüm olumlu deneyimi gölgeledi. Bulunduğum lokasyonda kentsel dönüşüm çalışmaları var ve bu süreçte internet kablom inşaat sebebiyle kesildi. Bu nedenle ...

Şubat ayında TurkNet üzerinden 6 aylık ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğe 599 TL bedelle başladım, ancak abonel...ik sürem içinde iki kez yüksek tutarlı zam yapıldı ve bu zamlarla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana 19 Haziran’da S...

Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve bu ay yaşadığım kesintiler artık tahammül edilemez bir seviyeye geldi. Bu... ay yaklaşık iki hafta boyunca ev internetim tamamen kesikti, defalarca aramama rağmen ancak iki haftanın sonunda gelip müdahale ettiler. Sorun giderildikten sadece dört gün sonra ...

TurkNet’in Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. 25.07.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür evimde hiç int...ernet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok. Bu süre boyunca modemi kapatıp açma, reset atma gibi tüm temel adımları denedim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Yaşadığım kesi...

Yaklaşık iki gündür TurkNet’in fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. 27.07.2026 tarihinde sabah saat 07.00 civarı...nda internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan bu yana bağlantı hâlâ sağlanamıyor. Bu süreçte iş, kişisel işler ve günlük ihtiyaçlarım için kullanmak zorunda olduğum internet...

24.07.2026 tarihinde saat 16.57’den itibaren İstanbul Zeytinburnu’ndaki hattımda TurkNet internet hizmetim tamamen kesil...di ve o zamandan beri hiç bağlantı alamıyorum. TurkNet uygulamasında da genel arıza ve fiber kesinti uyarısı görünüyor. Ben aktif olarak KPSS’ye hazırlanan biriyim ve derslerimi t...

2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca tarafıma kesintinin nedeni, tahmini çözüm süresi veya ne zaman gid...erileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Yaşadığım sorun nedeniyle 3 farklı destek talebi oluşturdum ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini ...

İzmir Bayraklı Çiçek Mahallesi’indeki müstakil evimde, bugün TurkNet adına çalışma yapan ekip, benden hiçbir izin almada...n evimin dış cephesindeki duvarı delerek kablo çekmek istediklerini söyledi. Kendi mülküm olan yapıda bu şekilde izinsiz işlem yapılmasına kesinlikle karşı çıktım. İtiraz ettiğimd...

TurkNet’e sabit internet başvurusu yaparken altyapımın çok iyi olduğu ve çok şanslı olduğum özellikle belirtilmesine rağ...men, aboneliğim başladığından beri düzenli olarak internet kesintileri yaşamaktayım. Yaklaşık 4 aydır her ay en az 2 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor, planlı arıza ve çalış...

TurkNet ev içi fiber internet aboneliğimde 19’u akşam saatlerinden itibaren bağlantı sorunu yaşamaya başladım. 20’sinde ...durumu bildirerek arıza kaydı oluşturdum, ekipler bir gün sonra eve gelip işlem yaptılar ve o an için internet geldi. Ancak kısa bir süre sonra internet tamamen gitti ve o tarihten...

Yaklaşık dokuz ay önce arızalı modemimin değiştirilmesi için TurkNet’e resmi talepte bulundum. Üç ile beş yıl arasında s...üredir kullandığım cnet marka modem, kullanım ömrünü büyük ölçüde tamamlamış durumda. Modem sık sık kendiliğinden kapanıyor, herhangi bir elektrik kesintisi olmamasına rağmen bağla...

TurkNet internet aboneliğimde 4 gün önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fiyat artışı olduğunu fark ettim. Aylık 6...99 TL olarak ödediğim ücret, bir anda 950 TL’ye yükseltilmiş. Bu artışla ilgili ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre...

TurkNet’in 100 Mbps internet paketini uzun süredir kullanıyorum. Şu anda faturam 700 TL olarak geliyor ve gelen SMS ve m...ail bilgilendirmesine göre Temmuz ayı itibarıyla aylık ücretin 945 TL olacağı bildirildi. Bu artışı “artan maliyetler” gerekçesiyle açıklamışlar; ancak bu kadar yüksek bir zam oran...

Uzun süredir TurkNet internet hizmetini kullanmaktayım. Hizmet kalitesinden genel olarak memnun olmama rağmen son dönemd...e uygulanan fiyat artışlarının makul seviyelerin çok üzerinde olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İnternet abonelik ücretime kısa sayılabilecek bir süre içinde çok yük...

TurkNet kullanıcı müşteriyim, her ay farklı fatura ve ayrıca her ay 10 güne yakın internet kesintisi, kullanılmayan günl...er faturadan düşülecek dendi fakat düşülmedi. Ses kayıtları var müşteri hizmetleri ile, neden yalan beyan da bulunuyorsunuz. Müşteri memnuniyeti önemli değil galiba. Yıllarca TÜRKS...

Uzun zamandır TurkNet Özgür İletişim Gigafiber 1000 aboneliği kullanıyorum. Aylarca modemimde sorun olduğunu, sık sık ko...pmalar yaşadığımı defalarca iletmeme rağmen, sürekli uzaktan işlem yapmaya çalıştılar ve bu şekilde oyalandım. Sorunu yerinde çözmek yerine hep uzaktan müdahale ile geçiştirildim. ...

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında bulunduğum adreste 1000 Mbps i...nternet hizmeti aktif olarak sunulabiliyor. Bu durumda teknik olarak bu hız...