10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Haksız Kurulum Ücreti Talebi

TurkNet ev interneti abonesiyim. İstanbul Sarıyer’de bulunan adresimde 21 Mayıs ile 1 Haziran tarihleri arasında yaklaşık 10 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen kesinlikle hizmet alamadım.

Hizmet numaram 5171885’tir. Kesinti başladığı günden itibaren neredeyse her gün TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak sorun bir türlü giderilmedi, net bir çözüm veya kalıcı bir açıklama sunulmadı. Uzun süreli bu kesinti yüzünden hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yürüttüğüm kişisel işlerim aksadı.

Bu kadar uzun süre hizmet alamadığım ve sorun çözülemediği için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen benden kurulum bedeli talep edilmektedir. On gün boyunca hizmet sunulamamasına rağmen kurulum ücreti istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Yaşanan bu mağduriyetim nedeniyle, aboneliği iptal ettirdiğim halde benden talep edilen kurulum bedeli ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.