TurkNet'ten Başvuru Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamadı

TurkNet’ten ev interneti başvurusunda bulundum, başvuru yaptığım günden bu yana 1 haftadır internetim bağlanmadı ve 3 gündür de ekstra mağduriyet yaşıyorum. Başvuru sürecinde sürekli bekletildim, net bir tarih veya çözüm bilgisi verilmedi.

Süreç boyunca telefonla TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir adım atılmadı. Bunun üzerine yaşadığım mağduriyet nedeniyle iptal talebi oluşturdum ve 5362730 numaralı hizmetimin 15.08.2026 tarihinde iptal edildiğine dair SMS aldım.

Günümüz koşullarında 1 hafta boyunca internet beklemek kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba göremedim, tamamen oyalandığımı düşünüyorum ve bu deneyimden sonra TurkNet’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Başvuru yapmayı düşünenlerin süreci çok iyi araştırmasını, benim yaşadığım gibi bir süreçle karşılaşıyorlarsa daha fazla mağdur olmadan iptal etmeyi değerlendirmelerini öneriyorum.