TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde kabul edilemez boyutta bağlantı sorunları yaşıyorum. Son yaklaşık iki ay içinde toplamda 30 güne yakın internet kesintisi oldu. En iyi olduğu dönemde bile neredeyse her gün 3 saatten fazla kesinti yaşanıyor ve bu nedenle ödediğim hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum.

Şimdiye kadar hiçbir firmada bu kadar sorun yaşamadım. Defalarca TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştım, çoğu zaman telefona dahi ulaşılamıyor. Ulaşıldığında ise sürekli aynı şekilde altyapı gerekçesi öne sürülüyor, sorun erteleniyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Müşteri memnuniyeti ve hizmet sürekliliği konusunda son derece yetersiz bir yaklaşım sergileniyor.

Kullanamadığım günlerin ücret iadesini talep etmeme rağmen bu konuda da hâlâ olumlu bir geri dönüş yapılmadı. TurkNet’te kayıtlı abone numaram 2573689. Sürekli hale gelen bu kesintilerin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve hizmet alamadığım tüm sürelerin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.