to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Hizmet Numarası Öğrenilemedi
TurkNet fiber abonesiyim ve 21.06.2026 tarihinde gün içinde 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her aradığımda sadece otomatik sesli yanıtları dinlemek zorunda kalıyorum, hizmet numaramı öğrenmek için bir temsilciye ulaşamıyorum.
Benim tek talebim, 17 ile başlayan hizmet numaramı öğrenmek. Görüşmelerde zaten abonelik bilgilerimi, ad–soyad ve T. C. Bilgilerimi veriyorum ancak buna rağmen sadece otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.
Canlı bir müşteri temsilcisinin beni arayarak ya da ulaşabileceğim bir kanal üzerinden hizmet numaramı iletmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır TurkNet internet aboneliği kullanıyordum, geçen ay aboneliğimi iptal ettirdim. İptalden sonra çıkan son faturamı ödemek istiyorum ancak TurkNet uygulamasına ve online işlemlere giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum.
Aboneliğim iptal edildiği için hesabım kapanmış durumda ve bu yüzden son faturamı ne görebiliyorum ne de ödeyebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle de ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Son faturamı yasal süresinde, sorunsuz bir şekilde ödemek istiyorum. İptal edilen aboneliğime ait hesabımın yalnızca fatura görüntüleme ve ödeme yapabilmem için tekrar erişime açılmasını ya da faturamın tutarı ve ödeme kanalları konusunda benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
