Mükerrer 699,90 Kesintisi İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 27 Haziran 2026 tarihinde yıllık peşin ödeme kampanyasından yararlanarak faturamı peşin olarak ödedim. Buna rağmen aynı fatura için 699,90 TL tutarında ödeme, otomatik ödeme talimatımdan da ayrıca çekildi ve son faturam fiilen iki kez ödenmiş oldu.

Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla çekilen 699,90 TL’nin işlem yapılan hesaba iade edileceği ve iadenin 14 gün içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre uzun zaman önce dolmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Hem kampanya kapsamında peşin ödeme yapmış, hem de aynı fatura için ikinci kez ödeme yapmak zorunda kalmış durumdayım. Fazla tahsil edilen 699,90 TL’nin, abone numaram üzerinden kontroller yapılarak, işlem yapılan hesabıma acilen iade edilmesini ve bu tür bir mükerrer tahsilatın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Abone numaram: 3126247.