TurkNet’te 699,90 TL Çifte Tahsilat Ve Kesintili İnternet Mağduriyeti

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim için otomatik ödeme talimatı verdiğim banka hesabımdan, 09 Mayıs 2026 tarihinde saat 04.35’te faturam iki kez tahsil edildi ve kredi kartımdan 699,90 TL fazladan ödeme çekildi. Bu durum tamamen bilgim dışında ve mükerrer bir işlem olarak gerçekleşti.

Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iade işleminin yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı. İade işlemine ilişkin dekont talebime ise dekontu göremediklerini söyleyerek yanıt verdiler. Banka tarafı ise işlemin TurkNet kaynaklı olduğunu, TurkNet ile görüşmem gerektiğini belirtti. Şu an ne TurkNet’ten net bir bilgi alabiliyorum ne de hesabıma fazladan çekilen tutar iade edilmiş durumda.

Ayrıca son zamanlarda internet hizmetimde sık sık kesintiler yaşıyorum ve hizmet kalitesi belirgin şekilde düştü. Hem mükerrer ödeme sorunu hem de bağlantı kesintileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

3742469 numaralı aboneliğim için, fazla çekilen 699,90 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, iade işlemine ait dekontun tarafıma iletilmesini ve internet hizmetimde yaşadığım kesintilerin kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.