TurkNet Modem arıza telefon

Yaklaşık 3 haftadır TurkNet ADSL hizmetimde yaşadığım modem arızası nedeniyle interneti kullanamıyorum. Modem arızalı olduğu için yeni modem kurulumu yapılmasını talep ediyorum; ancak bu konuda bir ilerleme sağlanmadı. Telefon üzerinden defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ...

İki aydır TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum. Daha iyi çekmesi için modemimi TurkNet değiştirdi. Ancak sabit hattım Türk Telekom üzerindeydi ve bu modem değişiminden sonra sabit telefon hattım tamamen kullanılamaz hale geldi. TurkNet, altyapının kendilerine ait olduğunu söyleyerek modemi de...

TurkNet kullanıcısıyım ve internetimde sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. 3 Nisan sabah saat 11.00’den beri neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Dün gece 02.00–06.00 saatleri arasında bakım çalışması yapıldığı bilgisi verildi ancak bakım sonrasında internet bağlantım düzelmedi, aksine sab...

Yaklaşık 2 senedir TurkNet internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları, arızalar ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. Haftalık olarak tekrarlayan bu sorunlara rağmen, doğru düzgün bir teknik destek alamadım ve arızalarım kalıcı şekilde giderilmedi. Buna rağmen firma, sanki ortada bir hizmet ver...

03 Aralık Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki adresimize oğlum adına TurkNet internet kurulumu yapıldı, müşteri numaramız 499***5. Kurulumdan bir gün sonra, 04 Aralık Pazar günü modem kutusunun orta kısmında kırmızı ışık yanmaya başladı ve o günden beri internet bağlantımız tamamen yok. Arıza için h...

29.12.2025 tarihinden itibaren TürkNet fiber internet hizmetimi kullanırken kablolu bağlantıda tam kapasite hız alabiliyorum; ancak tarafıma verilen fiber modem üzerinden Wi‑Fi bağlantısında aynı hızı alamıyorum. Test ettiğim telefon, tablet ve bilgisayar gibi aygıtlar Wi‑Fi performansı olarak yükse...

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. 2025092200127706966 numaralı arıza kaydı ile durumu ilettim ve tarafıma ekiplerin adresime yönlendirileceği bilgisi verildi. Bu cevaptan iki gün sonra ise "Ekipler ziyaret etti, sorun çözüldü" şeklinde bir geri...

Temmuz ayı başında TurkNet’ten internet aboneliği başlattım. Bağlantım aktif olduktan sadece bir gün sonra “genel arıza” nedeniyle internet hizmetim kesildi ve yaklaşık dört hafta boyunca hiçbir şekilde internet kullanamadım. Bu süreçte mağdur olduğum için başka bir internet sağlayıcısına (Türk Tele...

Yaklaşık 1 aydan uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimde modemim çok sesli çalışıyor. Bu konuyla ilgili defalarca online işlem merkezi ve telefon yoluyla arıza kaydı oluşturdum. Ancak açtığım tüm kayıtlar hiçbir çözüm sunulmadan otomatik olarak kapatıldı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme y...

Modemde anakart arızası var denildi ve yeni modem almanız lazım dediler. Bunun için bizden 3000₺ talep edildi. Biz de arıza var sanıp kabul ettik. Bu olaydan birkaç saat sonra internet tekrar geldi. Arayıp modemi iptal etmek istediğimizde, bizim modemimizde herhangi bir sıkıntı yok dediğimiz zaman t...

Yaklaşık 3 ay önce internette TurkNet'e geçiş yaptık. Geçtiğimiz süreden beri internette kablosuz bağlantıda sürekli kopma yaşıyoruz. Kablosuz internet dışında internet kullanamıyoruz (telefon, tablet...). İnternet kullanmak için kablolu bağlantı yapmamız gerekiyor. İletişime geçeceğimiz bir müşteri...

İnternetim çekmiyor hem de hiç yeniden modem kurulumu gerekiyor ama bir türlü ulaşamıyorum. Arıza kaydı yaptım ve hala dönüş yok. Benim telefon hattım bozuk bu yüzden başka numaradan aradım ona da dönüş yapılmadı. Lütfen acil adresime dönüş yapılmasını istiyorum. +90 ***********45

TurkNet sitesinde alenen yazdığı üzere hatta telefon görüşmesinde de özellikle sorduğum ve de modem isterseniz göndeririz dedikleri halde. Üyeliği başlattıktan 1 dakika sonra eski modeminizi kullanacaksınız arıza olursa yeni modem göndeririz dediler. Anında iptal ettim ama şimdi de mahsuplaşma diyor...