to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Kurulum Sonrası Kırmızı Işık Ve İnternet Kesintisi, Yanıt Almama Ve Ücret İadesi Talebi
03 Aralık Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki adresimize oğlum adına TurkNet internet kurulumu yapıldı, müşteri numaramız 499***5. Kurulumdan bir gün sonra, 04 Aralık Pazar günü modem kutusunun orta kısmında kırmızı ışık yanmaya başladı ve o günden beri internet bağlantımız tamamen yok.
Arıza için hemen hem mail yoluyla hem de telefonla arıza kaydı oluşturmamıza rağmen “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz, sizi sona aldık” şeklinde oyalandık, ancak fiili bir çözüm sağlanmadı. Aradığımızda müşteri hizmetlerine sadece yeni abonelere yönelik cevap verildiğini, arıza olduğunda ise kimseye doğrudan ulaşamadığımızı görüyoruz. Mail atmamız ya da canlı yazışma için link kullanmamız söyleniyor fakat karşımızda sorumluluk alıp sorunu çözecek bir muhatap bulamıyoruz.
Kurulumdan çok kısa süre sonra başlayan ve hâlâ devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, teknik servisin acilen adresimize yönlendirilmesini ve kullanamadığımız günlere ait ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadığı gibi muhatap alabileceğimiz hiçbir kimseye de ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetleri telefon numarası sadece yeni aboneler için geçerli. Teknik servise ulaşıp somut bir cevap vereni bulmakta mümkün değildir.
