Modem Değişimi Sonrası Sabit Telefon Hattı Kullanılamaz, 2000 TL Ücret İptali Talebi

İki aydır TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum. Daha iyi çekmesi için modemimi TurkNet değiştirdi. Ancak sabit hattım Türk Telekom üzerindeydi ve bu modem değişiminden sonra sabit telefon hattım tamamen kullanılamaz hale geldi. TurkNet, altyapının kendilerine ait olduğunu söyleyerek modemi değiştirdi ama bu işlemden sonra Türk Telekom sabit hattımı kullanamıyorum.

Türk Telekom’a arıza kaydı oluşturdum, inceleme sonucunda modemimin değiştirilmesi gerektiğini, bunun için de benden 2000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Modem değişimi TurkNet’in yönlendirmesi ve işlemiyle yapıldığı için, bu süreçte ortaya çıkan 2000 TL’lik modem değişim ücretinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İstanbul Arnavutköy Merkez Mahallesi’nde kullandığım sabit hattıma ait arıza kaydım 212 578 58 58 numarası üzerinden açılmıştır. Hem TurkNet’in hem de Türk Telekom’un gerekli incelemeleri yaparak, mağduriyetimin giderilmesini ve benden istenen 2000 TL modem değişim ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.