to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Su Tankı Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Eylül 2024’te Samsun Piazza Media Markt mağazasından Fakir RS770 model robot süpürge satın aldım. İki yıl içinde cihazın su tankı ikinci kez arızalandı ve Aralık 2025’ten beri ürünü bu nedenle kullanamıyorum.
Yetkili servis ve çağrı merkeziyle görüştüğümde, bu tip ürünlerde su tankının garanti kapsamına girmediğini söylediler. Temizlik performansı için kritik önemde olan bir parçanın, ürüne o dönemde 14 bin tl ödemiş olmama rağmen garanti dışında sayılması bana hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı geliyor.
Su tankının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse ürünün tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti koşullarının tüketici lehine değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
