to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yenileme Zorunluluğu Ve Yüksek Ücret Şoku
26 Haziran 2025 tarihinde gündüz saatlerinde internetimiz kesildi. Bir gün bekledim ve bugün, yani 27 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana ana kartımın yanmış olduğunu, 2025 BTK gereğince modemimi yenilemek zorunda olduğumu, yenilemezsem faturama yüklü bir miktar yansıyacağını söylediler. Yenilemek istersem ekonomik, standart ve premium olmak üzere üç seçenek sundular ve sırasıyla 3.500 ₺, 4.500 ₺, 5.500 ₺ fiyat belirttiler. Daha iki yıl bile olmamış bir modem için nasıl ana kart yanabilir ve bu durum bizimle ilgili değil. Kendi açıklamalarına göre modemlerdeki yazılımı değiştirip modem satmak için böyle bir uygulama yapıyorlar. Herkeste aynı durumun olacağını, yeni yönetmeliğe göre herkesin internetinin kesileceğini belirttiler. Bildirim veya herhangi bir mesaj gelmediğini söylediğimde ise önce deprem bölgelerine, daha sonra ise yavaş yavaş 81 ile duyurulacağını ifade ettiler. Ayrıca modemi yenilemek değil, yazılımı güncelleyeceklerini söylediler. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum.
Dün eşim TurkNet'in kendi sitesinden numarayı aradı ve sitedeki mobil uygulamayı indirdi aradığımız numara hemen arıza kaydı oluşturdu ve ertesi gün yani bugün geldiler düzelttiler, kendilerine böyle bir olay yaşadığımızı anlattım ilgilerinin olmadınları söylediler kesinlikle ana kart yanma gibi bir mevzunun mümkün olmadığını ve orijinal sitelerindeki numarayı aramamız gerektiğini söylediler kimse parasını kaptırmasın. Lütfen internet markanızın mobil uygulamasını indirin orijinal numaranın sonu 8080 ya da 1010 ile bittiğini söylediler kimse parasını kaptırmasın. Markanın kesinlikle bir ilgisi olmadığını anladım
Ücreti isteyen bu firma değilmiş orijinal sitesinden kendi numaralarını aradığımda çok hızlı ilgilendiler teşekkür ederim
