to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Haziran 2025 tarihinde gündüz saatlerinde internetimiz kesildi. Bir gün bekledim ve bugün, yani 27 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana ana kartımın yanmış olduğunu, 2025 BTK gereğince modemimi yenilemek zorunda olduğumu, yenilemezsem faturama yüklü bir miktar yansıyacağını söylediler. Yenilemek istersem ekonomik, standart ve premium olmak üzere üç seçenek sundular ve sırasıyla 3.500 ₺, 4.500 ₺, 5.500 ₺ fiyat belirttiler. Daha iki yıl bile olmamış bir modem için nasıl ana kart yanabilir ve bu durum bizimle ilgili değil. Kendi açıklamalarına göre modemlerdeki yazılımı değiştirip modem satmak için böyle bir uygulama yapıyorlar. Herkeste aynı durumun olacağını, yeni yönetmeliğe göre herkesin internetinin kesileceğini belirttiler. Bildirim veya herhangi bir mesaj gelmediğini söylediğimde ise önce deprem bölgelerine, daha sonra ise yavaş yavaş 81 ile duyurulacağını ifade ettiler. Ayrıca modemi yenilemek değil, yazılımı güncelleyeceklerini söylediler. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum.
Korkunç bir firma, korkunç bir hizmet! 13.4.2023 tarihi saat 14.00 sularında internetimiz kesildi. Mahalledeki bir insaat çalışmasında kablolar zarar görmüş. Yarım saat içerisinde çözülecek dediler fakat 10 kez aramamıza rağmen saat 22.30 olacak ve hala internet yok. Müşteri hizmetleri hiçbir şekild...
1 Temmuz 2025’te başlayan internet arızam, 4 Temmuz’da evime yapılan fiber bağlantı ile çözüldü. Ancak bu bağlantı yalnızca 1 gün çalıştı ve 5 Temmuz’da tekrar arıza yaşandı. O günden beri (bugün 9 Temmuz) internetim kesik. TurkNet destek sisteminden arıza kaydı açtım, ancak her seferinde sadece “T...
Sayın Yetkili, Bugün internet bağlantımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Modemimde tüm ışıklar yanmasına rağmen internet bağlantısı yoktu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda tam anlamıyla bir çile süreci yaşadım. Öncelikle, müşteri hizmetleri destek sağlayacağını belirtmesine rağme...
3 gündür giderilemeyen arıza. 07/07/2025 tarihinde internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım. Dosya açtılar, bölgesel bir arıza dediler. Salı günü tekrar aradım, gelinip kutunuzda işlem yapılması lazım dediler. Acil olarak saha elemanlarımıza iletiyoruz dediler. Çarşamba günü tekrar ar...
Nisan 2023 de aboneliği feshettim ve modemi zamanında kendilerine teslim ettim. Teslim edildi. Belgesi olmasına rağmen modemi fatura ettiler ve kredi kartımdan tahsil ettiler. İtirazım sonucu 5 ay sonra SMS ile modemi almış olduklarını itiraf ettiler. 2025 yılındayız ve 1 haftadır bir avukatlık şir...
Abonelik 5.359 
Adres Değişikliği 1.585 ADSL 235 Altyapı 1.633 
Altyapısız İnternet 113 
Arıza 6.734 
Bakım Çalışması 224 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.739 
Fatura 4.026 
Fiber İnternet 2.298 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 953 
Hız Testi 817 
İnternet Kesintisi 4.037 
İnternet Paketleri 464 
Modem 2.525 
Online İşlemler 1.534 Ping Sorunu 170 VDSL 321 
Yalın İnternet 51
Yorumlar