to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücretinin İadesi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
TurkNet üzerinden sabit internet bağlatmak için başvuru yaptım. Hat altyapısının olmadığı bir bölgede olmama rağmen bana modem satışı gerçekleştirildi. Daha sonra bölgemde hat olmadığı ortaya çıkınca, modemi aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra, yani 1,5 hafta önce modemi iade ettim. Buna rağmen 2.000 TL tutarındaki modem ücretim halen hesabıma yatırılmadı.
İade sonrasında tarafıma herhangi bir takip numarası ya da kayıt numarası verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece “en kısa zamanda size dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
Modem bedelim olan 2.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet neredeyse 1.5 aydır bana hiçbir çözüm sunmadı. Oradan buradan bekletelim dedikten sonra halen daha bir çağrı almadan resmen dolandırılmış gibi paramı geri vermelerini bekliyorum.
