Kapanma Ve Puslu Kamera Sorunları Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Vatan Bilgisayar Kırıkkale Yahşihan Podium AVM şubesinden 27.07.2025 tarihinde Tecno Camon 40 Premier 5g Galaxy model telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri telefon kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. 13.06.2026 tarihinde ilk kez garantiye verildi, ancak bana ulaştığında aynı sorun devam etti. Cihazı ikinci kez servise gönderdikten sonra ise bu kez arka kamera puslu çekmeye başladı ve net fotoğraf alamaz hale geldim, kamerayla oynandığı çok belli bir hale geldi.

Bu nedenle telefonu ikinci kez servise göndermeme rağmen hiçbir düzelme olmadı. Üçüncü kez şubeye gittiğimde cihazın iadesini ya da farklı bir telefon ile değişimini talep ettim, buna rağmen talebim kabul edilmedi, sadece sürekli garantiye gönderebileceklerini söylediler. Sürekli telefonumu servise verip almak zorunda kalmak istemediğimi, aynı sorunları yaşamaktan bıktığımı ve artık iade istediğimi açıkça belirttim, buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı.

Böyle kurumsal bir firmanın bu kadar sorumsuz ve çözümden uzak yaklaşım sergilemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli kapanma sorunu çözülemeyen ve ikinci servis sonrası kamerası da bozulmuş olan bu telefon için ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, farklı bir telefon ile değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.