TurkNet Aylık Kurulum Bedelinin Haksız Tahsilatına İtiraz Ve İade Talebi

TurkNet’ten aldığım 86 Mbps internet hizmeti için Kasım 2025’ten bu yana her ay faturama 200 TL kurulum ücreti yansıtılıyor. Modem ücretinin taksit taksit faturalara yansıtılacağını kabul ediyorum ancak kurulumun her ay ayrıca ücretlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu hizmeti kullanabilmem için zaten onların yapmak zorunda olduğu bir işlem olan kurulum bedelinin, sanki ekstra bir hizmetmiş gibi her ay faturama eklenmesi bana haksız ve yanıltıcı geliyor.

Şu ana kadar her ay 200 TL olarak yansıyan bu kurulum ücreti toplamda ciddi bir tutara ulaştı. Sözleşme yapılırken ya da başvuru esnasında yalnızca modem ücretinin yansıtılacağı söylenmişti, kurulumun her ay ücretlendirileceğine dair net bir bilgilendirme hatırlamıyorum. Buna rağmen, Beylikdüzü / İstanbul’daki adresimde kurulum yapıldıktan sonra düzenli olarak bu tutar faturaya eklenmeye devam ediyor.

Konu hakkında TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle durumu anlatıp itirazımı da iletemiyorum. Hem bilgilendirme eksikliği hem de iletişime geçememem nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kasım 2025’ten bu yana haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm kurulum ücretlerinin iptal edilmesini, geçmiş dönemlerde alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarda bu bedelin yer almamasını talep ediyorum.