Ana Sayfa
TurkNet
Modem
TurkNet Aylık Kurulum Bedelinin Haksız Tahsilatına İtiraz Ve İade Talebi

ID:36078860

TurkNet Aylık Kurulum Bedelinin Haksız Tahsilatına İtiraz Ve İade Talebi

Şems

24 Mayıs 12:57

184

TurkNet’ten aldığım 86 Mbps internet hizmeti için Kasım 2025’ten bu yana her ay faturama 200 TL kurulum ücreti yansıtılıyor. Modem ücretinin taksit taksit faturalara yansıtılacağını kabul ediyorum ancak kurulumun her ay ayrıca ücretlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu hizmeti kullanabilmem için zaten onların yapmak zorunda olduğu bir işlem olan kurulum bedelinin, sanki ekstra bir hizmetmiş gibi her ay faturama eklenmesi bana haksız ve yanıltıcı geliyor.

Şu ana kadar her ay 200 TL olarak yansıyan bu kurulum ücreti toplamda ciddi bir tutara ulaştı. Sözleşme yapılırken ya da başvuru esnasında yalnızca modem ücretinin yansıtılacağı söylenmişti, kurulumun her ay ücretlendirileceğine dair net bir bilgilendirme hatırlamıyorum. Buna rağmen, Beylikdüzü / İstanbul’daki adresimde kurulum yapıldıktan sonra düzenli olarak bu tutar faturaya eklenmeye devam ediyor.

Konu hakkında TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle durumu anlatıp itirazımı da iletemiyorum. Hem bilgilendirme eksikliği hem de iletişime geçememem nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kasım 2025’ten bu yana haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm kurulum ücretlerinin iptal edilmesini, geçmiş dönemlerde alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarda bu bedelin yer almamasını talep ediyorum.

turknet-aylik-kurulum-bedelinin-haksiz-tahsilatina-itiraz-ve-iade-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Gecikmesi Ve Adres Sorunu Nedeniyle İnternet Alınamaması

Gül

TurkNet

29 Aralık 2025 21:38

719

TurkNet’ten 17.12.2025 tarihinde 100 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve 22’si için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu gününde kimse gelmedi. Daha sonra bana kurulumun 6 iş günü içinde yapılacağı söylendi, bu süre de geçti. Ardından adresimin yanlış olduğu iddia edildi, kontroller sonund...

kurulum-gecikmesi-ve-adres-sorunu-nedeniyle-internet-alinamamasi-8.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-adres-sorunu-nedeniyle-internet-alinamamasi-7.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-adres-sorunu-nedeniyle-internet-alinamamasi-5.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-adres-sorunu-nedeniyle-internet-alinamamasi-4.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-adres-sorunu-nedeniyle-internet-alinamamasi-2.jpg

1 Destek

Kurulum Ücreti Bilgi Verilmeden Faturaya Yansıtılması İptal Edilsin

Emin

TurkNet

09 Ocak 09:47

825

29.12.2025 tarihinde TurkNet internet hizmetim aktif edildi. Başvuru aşamasında özellikle kurulum istemediğimi, modemi ve bağlantıyı kendim yapacağımı belirttim. Buna rağmen kurulum ücreti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan, rızam dışında faturama 6 ay taksitli şekilde aylık 200 TL kurulum üc...

kurulum-ucreti-bilgi-verilmeden-faturaya-yansitilmasi-iptal-edilsin-2.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ücreti Olmayacağı Söz Verildi, Faturada 1.200 TL Kesildi

İsmail

TurkNet

23 Ocak 15:49

590

TurkNet’e yeni üyelik başvurusu yapmadan önce müşteri temsilcisine özellikle kurulum ücreti olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı açıkça sözlü olarak belirtildi. Buna güvenerek üyeliğimi başlattım. Ancak 17.01.2026 tarihli ilk faturamda, 6 ay taksitle her ay 200 TL...

kurulum-ucreti-olmayacagi-soz-verildi-faturada-1200-tl-kesildi-1.jpg

1 Destek

Alaattin sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kendi Modem Kullanımının Engellenmesi Ve İade Talebi

Alaattin

TurkNet

26 Mart 15:39

674

22.12.2025 tarihinde TurkNet’e sabit internet abonelik başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde telefonla görüştüğümde özellikle kendi modemimi kullanıp kullanamayacağımı sordum ve açıkça “evet, kullanabilirsiniz” denildiği için abonelik yapmayı kabul ettim. Bugün interneti kullanmak için kendi modemimi...

Muhammedburak sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Bilgi Verilmeden Yansıtılan Ek Kurulum Ücreti Ve Haksız Faturalandırma

Muhammedburak

TurkNet

23 Eylül 2025 19:28

1.011

TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti almak için Konya Karatay’daki adresimde abone oldum. Abonelik başvurusu sırasında bana ek bir ücret ödemeyeceğim, kurulumun ve modemin ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Kendi modemim olduğunu, modem istemediğimi belirtmeme rağmen, modem gönderiminin ve kurulu...