to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Etimesgut Ahi Mesut Mahallesi’nde kullandığım fiber internet aboneliğimde, Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş sonrasında modem konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Türk Telekom’da 7045362284 hesap numaralı ve 1784787188 hizmet numaralı aboneliğimi, 26.12.2025 tarihinde TurkNet’e geçiş yaparak sonlandırdım ve geçişim sorunsuz bir şekilde gerçekleşti.
Geçişten sonra Türk Telekom tarafından tarafıma modem ve Tivibu kutusunu iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Bana verilen teslim tutanağına uygun şekilde modemi Türk Telekom’a teslim ettim. Buna rağmen faturama modem ücreti yansıtıldı, daha sonra bu ücret silindi ancak sonuç olarak elimde modemim kalmadı. Geçici olarak kendi imkanlarımla başka bir modem bulup kullandım, fakat onu da iade etmem gerektiği için şu an modemsiz kaldım.
Bu süreçte Türk Telekom modemin kendilerine ait olduğunu, mutlaka iade etmem gerektiğini ve hatta faturaya yansıtılacağını söyleyerek modem iadesini aldı. TurkNet ise modemin kendilerine ait olduğunu, iade etmemem gerektiğini belirtiyor. İki firma da modemi sahiplenirken mağdur olan taraf tamamen ben oldum ve yaklaşık 25 gündür internetsiz/modemsiz bir şekilde mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten beklentim, 0004979214 numaralı aboneliğim kapsamında modem konusundaki bu çelişkinin acilen giderilmesi, tarafıma kullanabileceğim bir modem temin edilmesi veya mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Yaşadığım bu karmaşanın, firma içi iletişim ve kayıtlar incelenerek ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom fiber internet aboneliğimden TurkNet fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet, bana yeni bir modem sağlamadı ve Türk Telekom’a ait mevcut modemi kullanmaya devam edebileceğimi, bu nedenle modemi Türk Telekom’a iade etmemem gerektiğini açıkça iletti. Ancak bugün Türk Teleko...
7038963797 numaralı Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirip TurkNet’e geçmek için başvurduğumda, TurkNet yetkilileri Türk Telekom’a ait modemi iade etmemem gerektiğini, modem ücretini TurkNet olarak kendilerinin karşılayacaklarını ve aynı modemi kullanmaya devam edebileceğimi söylediler. Bu ...
TurkNet sabit ev internetimi Ankara Etimesgut’taki adresimde fiber internete çevirmek için Aralık ayının ikinci haftasında başvuru yaptım. 11 Aralık sabah saat 10.00’da evime gelinerek fiber kurulum işlemi gerçekleştirildi. Ancak kurulum yapılmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ inter...
TurkNet internet sağlayıcısı ve altyapı hizmet sunucusu olan Türk Telekom’dan kaynaklı mağduriyetim ile ilgili şikayetimdir. Ankara’da fiber internet altyapısı bulunan bir semtte ve 7 – 8 yıl önce yapılmış bir binada ikamet ediyorum. Adres değişikliği dolayısıyla 23.10.2024 tarihinde internet hizmet...
TurkNet ev fiber internet aboneliğim için baştan beri kendi aldığım Keenetic marka modemimi kullanıyordum. Kurulum da bu modem üzerinden yapıldı, firma tarafından bana hiçbir zaman modem teslim edilmedi. Buna rağmen aboneliğin 3. Ayından sonra yapılan zam üzerine 8 ya da 9 Aralık tarihinde iptal ett...
Yorumlar