Modem Kırmızı Işık Ve Randevu Gelmemesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde kullandığım modem 3 gündür kırmızı ışık yanıyor ve bu süre boyunca hiç internete bağlanamıyorum. Evde interneti aktif olarak kullanmam gerektiği halde tamamen internetsiz kaldım.

Bu sorunla ilgili olarak TurkNet’e 2 gün önce ulaştım ve bugün için 09:00–13:00 saatleri arasında servis yönlendirileceği söylendi. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı.

Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de verilen servis randevusuna uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın herhangi bir gerekçe belirtilmeden uzatılmasını ve bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Modem ve bağlantı problemimin en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.