to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade SMS’i Gelmediği İçin 4000 TL Ücret Ve Online Destek Erişimi Sorunu
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. Görüşmelerimiz sırasında modem iadesi için tarafıma SMS ile kargo bilgisi gönderileceği, bu SMS geldikten sonra modemi belirtilen şekilde iade etmem gerektiği ve 14 gün içinde iade yapılmazsa yaklaşık 4.000 TL modem ücreti yansıtılacağı açıkça söylendi. Ancak 4 Eylül’den bu yana telefonumuz sürekli açık olmasına rağmen herhangi bir modem iade SMS'i tarafıma ulaşmadı.
Şu anda yurt dışında yaşıyoruz ve bu nedenle sorunla ilgili destek almak için yönlendirildiğimiz canlı/online müşteri hizmetlerine ve TurkNet online işlemler sayfasına bulunduğumuz konumdan erişim sağlayamıyoruz. Site açılmadığı için hiçbir işlem yapamıyor, sorunu iletecek ve çözüm bulacak bir kanal bulamıyoruz.
Hem modemi iade etmek istiyorum hem de bana modem iade SMS'i gelmeden keyfi bir şekilde yaklaşık 4.000 TL modem ücreti çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri numaram 3575774’tür. Modemi iade edebileceğim kargo bilgisinin acilen tarafıma SMS olarak ya da z*************@gmail.com adresime e-posta yoluyla iletilmesini ve bu süreçte 4.000 TL modem ücretinin hesabıma ya da faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
