TurkNet Modem İade Cezası Bildirimi Yokluğundan 3000 TL Cezanın İptali Talebi

TurkNet aboneliğimde nakil işlemi sırasında modem değişimi yapıldı. Yaklaşık iki ay önce yeni modemi gönderdiler ve eski modemi iade etmem gerektiğini biliyordum, ancak müşteri hizmetlerinin beni arayıp hangi kargo firması üzerinden, nasıl ve nereye göndermem gerektiğini söyleyeceklerini ifade etmiş...
Fiber Geçişi Sonrası Ayıplı İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TurkNet 3162532 aboneliğim kapsamında yakın zamana kadar fiber internet hizmeti kullanmaktaydım. TurkNet tarafından yapılan yönlendirme ile Gigafiber altyapısına geçiş sağlandı. Bu süreçte kablo ve modem değişimi yapıldı. Ancak bu değişiklikten sonra internet hizmeti kullanılamaz hale gelmiştir. Hız...
TurkNet'te Sürekli Ping Fırlamaları Ve Paket Kaybı Oyun Oynamayı Engelliyor, Destek Çözüm Sağlamıyor
Uzun süredir TurkNet'in Fiber 100 paketini kullanıyorum; bu zamana kadar memnundum, destek olsun, hizmet olsun. Fakat son 1–1,5 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Sorunu açıklamam gerekirse: Hız değerlerimde (download ve upload) gözle görünür bir sorun yok fakat ping, paket kaybı, bağlantı kalitesi kısmın...
Modem Değişimi Ve 3000 TL Faturanın İptali Talebi
TurkNet aboneliğimde adres değişikliği yapmak için yaklaşık bir ay önce taşıma talebinde bulundum. Bu süreçte Türk Telekom’dan gelen ekip, hiçbir bilgilendirme yapmadan kendi kafalarına göre mevcut modemi değiştirip yeni bir modem taktı. Takılan modem, eski modemle aynı özellikteydi ve teslimle, iad...
TurkNet Hız Vaadi Gerçekleşmedi Ve WiFi Sorunları Çözülmedi

TurkNet’ten 1000 Mbps hız vaadiyle, altyapımın da bu hızı desteklediği söylenerek abonelik başlattım. Ancak kurulum yapıldığından beri, yani 8 gündür, hız testlerinde 100 Mbps’yi zor görüyorum. Daha önce farklı bir operatörden 100 Mbps hız alırken, mevcut hizmete göre çok daha stabil ve kaliteli bir...
Gigafiber 1 Gbps Paketi İçin Uygunsuz Wi‑Fi 5 Modem, Ücretsiz Değişim Talebi

İnternet Kesintisi 96 Saat Sürdü, Hız Düşük, Çözüm Bekliyor
TurkNet kullanıcısıyım ve 4 gündür ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen hala çözüm üretilemedi. İlk aradığımda genel arıza olduğunu söylediler, dün ise arızanın giderildiğini ilettiler fakat evimde hala internet yok ve modemde internet ışığı yanmıyor. Ayrıca binanın girişinde dairelere dağıla...
TurkNet Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Modem Ücretlendirmesi

TurkNet gigafiber aboneliği için yaptığım başvuru sürecinde çağrı merkezi ve teknik ekip tarafından yanlış bilgilendirme sonucu mağdur oldum. Başta çağrı merkezini arayarak özellikle dönüştürücü aparatlar (converter/router) kullanmak istemediğimi, tek parça, fiber destekli bir modem isteğimi açıkça ...
Altyapı Geçişi Sonrası Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Destek
TurkNet abonesi olarak yaklaşık 6 aydır internet hizmeti almaktayım. Bu süre boyunca Türk Telekom altyapısı kullanılırken bağlantı kalitesi açısından herhangi bir sorun yaşamadım; hizmet kesintisiz ve stabil şekilde sunulmuştur. 02.01.2026 tarihinde tarafıma, hattımın TurkNet’in kendi altyapısına g...
TurkNet'in Kesintili 100 Mbps Fiber İnterneti Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır internette sürekli kopmalar ve donmalar yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve telefonla görüşmeme rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Son bir aydır ise internet çoğu zaman tamamen kopuyor, en az 24 saat gelmiyor...
TurkNet İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamaması

TurkNet internet aboneliğim kapsamında 20.12.2025 – 02.01.2026 tarihleri arasında yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Daha önce uzun süredir sorunsuz kullandığım Huawei modemimle internet bağlantısı sağlayabilirken, daha güçlü bir modem olduğu için TP‑Link Archer VR400 modem satın al...
Düşük İnternet Hızı Ve Teknik Ekip Yokluğu

TurkNet abonesi olarak Kocaeli Çayırova’daki evimde yaklaşık 1–2 aydır internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. İlk zamanlar hizmetten oldukça memnundum, hız ve çekim konusunda hiçbir sorun yaşamazken sonradan internet performansı ciddi şekilde bozuldu. Ev içinde bir tablet, bir televizyon ve üç...
Fiber Bağlantısı Olmadan Yüksek Ping Ve Ödeme Sorunu Çözüm Ve Sözleşme Feshi Talebi
TurkNet üzerinden ekim 2025’ten beri fiber internet paketi kullanıyorum. Altyapım fiberi desteklediği halde adresime hiçbir şekilde fiber kablo bağlantısı yapılmadı, buna bağlı olarak da ont cihazı hiç bağlanmadı. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır fiber ücreti ödememe karşın aslında fiber olmayan bir bağ...
İnternet Kesintileri Ve Yüksek Hata Sayıları Nedeniyle Peşin Ödemeli Abonede Sürekli Mağduriyet

TurkNet üzerinden 50 Mbps hız profilinde internet hizmeti almaktayım. Aboneliğim için 12 aylık ücretin tamamını peşin olarak ödedim. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde bağlantım gün içinde ortalama 20 kez kesiliyor ve internet hizmeti stabil çalışmıyor. Modem hat ...
Stabil Olmayan 100 Mbps İnternet Ve Sürekli 1000 Ms Ping Sorunu

Uzun süredir TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ve özellikle son iki ayda yaşadığım bağlantı sorunları artık tahammül edilemez bir seviyeye ulaştı. Evden çalışan biri olduğum için stabil internet bağlantısı benim için kritik, ancak internetim gün içinde rastgele anlarda sürekli kopuy...
Arızalı Modem Ve Kesintili 1000 Mbps Bağlantı Şikayetim

08.11.2025 tarihinden beri TurkNet’in 1000 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum. Aboneliğimin başından bu yana Wi-Fi üzerinden sürekli kopma ve donma sorunu yaşıyorum, bağlantı gün içinde hemen her zaman istikrarsız durumda. Defalarca modemi yeniden başlatma, kablo ve kurulum kontrolleri gibi yön...
Yurt Dışında Yaşayan Müşteriye Ulaşılamayan Destek Ve Uzun Süren İnternet Kesintisi

TurkNet internet aboneliğim Türkiye’deki ailemin evinde aktif olarak kullanılıyor, ödemeleri ise yurt dışında yaşayan ve hat sahibi olarak ben düzenli şekilde yapıyorum. Herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen yaklaşık 10 gündür evde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Ailemle görüş...
TurkNet 1000 Mbps Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 4 aydır İzmir’de TurkNet’in 1000 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum, ancak bağlantı hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. Aldığım hız genelde 500 Mbps civarında ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Ödediğim ücret karşılığında en az 800–850 Mbps civarında bir hız bekl...
TurkNet Fiberde Sürekli Kopan İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaşadığım bağlantı kopma sorunu bir türlü çözülmüyor. Modem bağlantısı bilgisayar başındayken yaklaşık her 1 saatte bir kopuyor ve bu durum aboneliğim başladığından beri sürekli devam ediyor, hiç stabil bir bağlantı alamıyorum. Ayrıca TurkNet uygulaması da düzgün...
2.4 GHz Wi-Fi Ağı Hiç Çalışmıyor, Destek Alamıyorum!

TurkNet fiber ev internetimi bağlattığım günden beri modemimin 2.4 ghz Wi-Fi ağına bağlanamıyorum. Cihazlarım 5 ghz ağa sorunsuz bağlanırken 2.4 ghz ağı hiç görmüyor ve bu nedenle sadece 2.4 ghz destekleyen cihazlarımı internete bağlayamıyorum. Bu sorun kurulumdan beri kesintisiz şekilde devam ediy...
TurkNet’e Geçiş Sonrası Sürekli Jitter Ve Lag Sorunu, Destek Almakta Güçlük Çekiyorum

Yaklaşık 1 ay önce farklı bir operatörden TurkNet’in 100 Mbps fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden beri internet bağlantımda sürekli “net jitter” ve anlık lag sorunları yaşıyorum. Hız konusunda bir problemim yok, taahhüt edilen hızı alabiliyorum ancak özellikle çevrim içi oyu...
TurkNet İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde yaklaşık 1 aydır, hatta daha uzun süredir sürekli kesinti ve arıza yaşıyorum. Modem üzerindeki ışık devamlı kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca ev internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. Her aradığımda ya da sistem üzerin...
6 Aydır Düşük Hız, Çözülmeyen Sorun Ve İlgisiz Destek

TurkNet üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım, ancak yaklaşık 6 aydır internet hızım 1 Mbps civarına düşmüş durumda ve bu nedenle sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 499 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez destek kaydı açtım; her sefer...
TurkNet Kategorileri
- Abonelik 5.536
- Adres Değişikliği 1.703
- ADSL 270
- Altyapı 2.059
- Altyapısız İnternet 121
- Arıza 7.484
- Bakım Çalışması 260
- Dondurma İşlemi 90
- Ev Telefonu Hizmeti 109
- Evde İnternet 1.866
- Fatura 3.678
- Fiber İnternet 3.181
- Gezgin İnternet 46
- Gigafiber 1.214
- Hız Testi 856
- İnternet Kesintisi 5.728
- İnternet Paketleri 458
- Modem 2.679
- Online İşlemler 1.222
- Ping Sorunu 176
- VDSL 604
- Yalın İnternet 57

