Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34620361
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet 1000 Mbps Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

profile
Serkan
TurkNet
21 Aralık 2025 16:19
725

Yaklaşık 4 aydır İzmir’de TurkNet’in 1000 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum, ancak bağlantı hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. Aldığım hız genelde 500 Mbps civarında ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Ödediğim ücret karşılığında en az 800–850 Mbps civarında bir hız beklerken, bu seviyelere yaklaşamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca destek kaydı açtım. TurkNet, evime gelen ekipler aracılığıyla sorunun ne modemden ne de hattan kaynaklandığını söyleyip en fazla 700 Mbps verebileceklerini ifade etti. Sonrasında ise “Modeminiz Wi-Fi 6 destekli değil, iPhone 14–15 kullanmıyorsanız, Wi-Fi şifrenizi değiştiriyorsanız bu hızları alamazsınız zaten” gibi açıklamalar yapıldı ve modem değişimi ya da hat için ciddi bir kontrol sağlanmadı. Türk Telekom ekibinin de eve gelmek istememesi, hattı kontrol etmemesi ve modem değişikliği yapılmaması nedeniyle sorun olduğu gibi devam ediyor.

TurkNet tarafı, “Farklı bir ekip göndereceğiz” demesine rağmen, ekip gelmeden “Sorununuz çözüldü” şeklinde iş emrini kapatıyor. Ne hız problemi gideriliyor ne de verilen sözler tutuluyor. 1000 Mbps paket ücreti ödeyen bir müşteri olarak, altyapım ve ekipmanımın düzgün şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa modem değişiminin yapılmasını, gerçekten farklı bir ekibin yönlendirilmesini ve en az 800–850 Mbps seviyelerinde stabil hız alacağım şekilde bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim ya da uygun bir telafi uygulanmasını istiyorum.

turknet-1000-mbps-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-destek-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altyapı Yetersizliğine Rağmen Yüksek İnternet Ücreti Ve Destek Eksikliği

profile
Mehmet
TurkNet
16 Aralık 2025 10:37
562

TurkNet üzerinden 1000’e 1000 internet paketini kullanıyorum; ancak yaşadığım bölgede altyapı en fazla 35 Mbps desteklemesine rağmen, benden hâlâ 1000 Mbps paket ücreti alınıyor. Şu an evime gelen hız ise 5 Mbps civarında ve neredeyse internetsiz yaşıyorum. 35 Mbps’e bile razıyım ama bir türlü sağlı...

altyapi-yetersizligine-ragmen-yuksek-internet-ucreti-ve-destek-eksikligi-1.jpg
1
Tümer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği

profile
Tümer
TurkNet
23 Kasım 2025 01:34
912

İzmir Bornova’da TurkNet üzerinden 100 Mbps limitsiz, 699 TL’lik internet paketi kullanıyorum. Ancak uzun süredir aldığım hız hiçbir şekilde taahhüt edilen hıza yaklaşmıyor. Çoğu zaman 30–40 Mbps’i zor görüyorum, 50 Mbps’ye razı hale geldim, şu an ise 15 Mbps seviyelerinde hız alıyorum ve bu hızla n...

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği

İnternet Hızında Ani Düşüş Ve Müşteri Taleplerinin Dikkate Alınmaması

profile
Hüsnü
TurkNet
29 Eylül 2025 00:17
1.645

Uzun süredir İzmir’de TurkNet’in 100 Mbps taahhütsüz internet paketini kullanıyorum. 1 ay öncesine kadar 99 Mbps hız alırken, son 1 haftadır hızım 59 Mbps’ye düştü. Bu süreçte iki kez arıza kaydı oluşturdum ve özellikle “beni arayın” diye not düştüm, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Sadece online işl...

Yüksek Hız Vaadiyle Aldığım İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Söz Verilen Hıza Ulaşmıyor

profile
Kerim
TurkNet
01 Ekim 2025 04:43
1.824

TurkNet’ten yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps internet paketi satın aldım ve İstanbul Bağcılar’daki adresimde kullanmaya başladım. Altyapımın bu hız için uygun olduğu test edildi ve onaylandı. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana her gün ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne zaman bir şey indirsem internet...

yuksek-hiz-vaadiyle-aldigim-internet-surekli-kesiliyor-ve-soz-verilen-hiza-ulasmiyor-1.jpg

TurkNet Gigafiber'de Düşük Hız, Uzayan Bakım Ve Yetersiz Destek Deneyimi

profile
Fulya
TurkNet
20 Kasım 2025 20:44
1.033

Yaklaşık 2 yıldır İzmir Üçyol’da TurkNet gigafiber aboneliği kullanıyorum. Abone olurken 1000 Mbps’ye kadar hız alacağım bilgisiyle bu hizmeti satın aldım, ancak aboneliğin başladığı günden beri yaptığım hız testlerinde en fazla 300 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen her ay 749 TL gibi yüksek bir üc...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Paketleri TurkNet İnternet Paketleri 1000 mbps TurkNet İnternet Paketleri ekip TurkNet hat TurkNet destek kaydı TurkNet ekip TurkNet izmir TurkNet 1000 mbps TurkNet internet TurkNet fatura
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri