to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesi olarak yaklaşık 6 aydır internet hizmeti almaktayım. Bu süre boyunca Türk Telekom altyapısı kullanılırken bağlantı kalitesi açısından herhangi bir sorun yaşamadım; hizmet kesintisiz ve stabil şekilde sunulmuştur.
02.01.2026 tarihinde tarafıma, hattımın TurkNet’in kendi altyapısına geçirileceği ve bu kapsamda modem değişikliği yapılacağı bilgisi verilmiş, aynı gün ekipler tarafından modem değişimi gerçekleştirilmiştir. Ancak bu işlem sonrasında internet bağlantısında ciddi problemler yaşanmaya başlanmış; gün içerisinde sık sık kopmalar meydana gelmiştir.
Yaşanan ilk bağlantı probleminin ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmiş ve bir arıza kaydı oluşturulmuştur. Ancak takip eden kopmalarda, sistem üzerinde hâlihazırda açık bir kayıt bulunduğu gerekçesiyle yeni bir işlem yapılamamış, ek bir destek sağlanmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetlerine etkin şekilde erişim sağlanamamış, sorunların giderilmesine yönelik somut bir müdahale gerçekleştirilmemiştir.
Son olarak, gece saatleri itibarıyla internet erişimim tamamen kesilmiş olup halen hiçbir şekilde hizmet alamamaktayım. Altyapı geçişi öncesinde sorunsuz şekilde sunulan hizmetin, geçiş sonrası bu denli ciddi ve sürekli kesintilere yol açması kabul edilebilir değildir.
Hizmet sürekliliğinin sağlanamaması, altyapı geçiş sürecinin yetersiz yönetilmesi ve müşteri hizmetlerine erişimde yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Yaşanan sorunların ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve gerekli denetimlerin gerçekleştirilmesini arz ederim.
TurkNet aboneliğim boyunca internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantımda sık sık kesintiler oluyor, bağlantı kopup yeniden geliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca bana vaat edilen hız hiçbir zaman istikrarlı şekilde sağlanmıy...
Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum, ancak yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve hız düşmesi yaşıyorum. Özellikle son 1–1,5 haftadır internet neredeyse kullanılamaz hale geldi, bağlantı sürekli kopuyor ve stabil bir hizmet alamıyorum. TurkNet’in yönlendirmesiyle önce teknik ekip gel...
TurkNet’e 13 Aralık 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Daha önce Millenicom kullanıyordum ve sık kopma yaşadığım için sağlayıcı değiştirmek istedim. E...
03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...
Aylardır abone olduğum TurkNet firmasının internet hizmetini kullanmaktayım. Kendilerince bize bildirilen ve güncellenen yeni internet hizmeti olan 1000 Mbps seçeneğini biz abonelere sunarak değiştirme teklifinde bulundular ve ben de bunu kabul ederek 2 gün önce modem değişikliği yaptım. Buraya kada...
Yorumlar