TurkNet Hız Vaadi Gerçekleşmedi Ve WiFi Sorunları Çözülmedi

TurkNet’ten 1000 Mbps hız vaadiyle, altyapımın da bu hızı desteklediği söylenerek abonelik başlattım. Ancak kurulum yapıldığından beri, yani 8 gündür, hız testlerinde 100 Mbps’yi zor görüyorum. Daha önce farklı bir operatörden 100 Mbps hız alırken, mevcut hizmete göre çok daha stabil ve kaliteli bir internet kullanıyordum.

Kurulum sırasında en üst seviye modem getirildiği söylendi fakat Wi‑Fi ile yan odadan bile sağlıklı bağlanamıyorum, sürekli kopmalar yaşıyorum. Çalışan biri olduğumu, genelde evde olmadığımı özellikle belirtiyorum ve akşam 18:00–20:00 saatleri arasında gelinmesini rica ediyorum. Telefonda “tamam” denmesine rağmen yine gün içinde, öğlen saatlerinde aranıyorum.

Modemin yatay değil oval şekilde gelmesini, değişim yapılmasını talep etmeme rağmen “arıza yoksa modem değişmez” denilerek yardımcı olunmuyor. Ek ücretle dağıtıcı (access point vs.) vermeyi teklif ediyorlar. 1000 Mbps hız vaadiyle başlattığım bu abonelikte, vaat edilen hıza yaklaşmayı, modemin yan odada bile çekmemesini ve ek ücret talep edilmesini açıkçası TurkNet pişmanlığı yaşatıyor.

İnternet hızımın altyapının gerçekten desteklediği seviyeye çekilmesini, Wi‑Fi çekim ve kopma sorununun yerinde kontrol edilerek gerekirse modem değişimi veya uygun çözümün ek ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum. İsim: Ersin Y*******, iletişim: 0535 610 90 39 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.