Yanlış Ürün, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Samira Collection sayfasından daha önce iki kez alışveriş yaptım. İlk siparişim sorunsuz bir şekilde elime ulaştığı için güvenerek 2 Mayıs’ta tekrar sipariş verdim. 6 Mayıs’ta gelen ikinci siparişimde ise yine iç çamaşırı geldi ancak benim seçtiğim modelle hiçbir alakası olmayan, çok farklı ve oldukça kalitesiz bir ürün yollandı.

Yanlış ürün gelmesine rağmen Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Siparişi kapıda ödeme ile teslim aldım, elimde mesajlaşmalar mevcut. İade süresi dolmak üzere olmasına rağmen firma sessiz kalıyor, bu durumdan dolayı kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.

Bu aşamadan sonra bu firmadan hiçbir şekilde ürün istemiyorum. Gönderilen yanlış ürünlerin kargo ile geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.