TurkNet’e Geçiş Sonrası Sürekli Jitter Ve Lag Sorunu, Destek Almakta Güçlük Çekiyorum

Yaklaşık 1 ay önce farklı bir operatörden TurkNet’in 100 Mbps fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden beri internet bağlantımda sürekli “net jitter” ve anlık lag sorunları yaşıyorum. Hız konusunda bir problemim yok, taahhüt edilen hızı alabiliyorum ancak özellikle çevrim içi oyunlarda saniyelik takılmalar ve gecikmeler yüzünden interneti kullanmaktan artık bıkma noktasına geldim.

Bu sorun neredeyse her gün kendini tekrar ediyor ve oyun oynarken ciddi şekilde huzursuz ediyor. Defalarca “7/24 destek” denilen hattı aradım ancak mesai saatleri dışında aradığım için ne doğru düzgün teknik destek alabildim ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Ben de mesai saatleri içinde çalıştığım için bilgisayar başında olduğum ve bu sorunu yaşadığım zamanlar doğal olarak mesai saatleri dışında oluyor, bu yüzden destek almakta daha da zorlanıyorum.

Yaklaşık 2 haftadır devam eden bu problem için az önce zor bela bir destek kaydı açmayı başardım. Müşteri numaram 4914553’tür. Sürekli yaşadığım jitter ve lag sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa modem değişimi ya da hat tarafında detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Farklı bir operatörden TurkNet’e geçtiğim için şu an pişman durumdayım ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.