Fiber Bağlantısı Olmadan Yüksek Ping Ve Ödeme Sorunu Çözüm Ve Sözleşme Feshi Talebi

TurkNet üzerinden ekim 2025’ten beri fiber internet paketi kullanıyorum. Altyapım fiberi desteklediği halde adresime hiçbir şekilde fiber kablo bağlantısı yapılmadı, buna bağlı olarak da ont cihazı hiç bağlanmadı. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır fiber ücreti ödememe karşın aslında fiber olmayan bir bağlantı kullanıyorum.

Özellikle çevrim içi oyunlarda 1800–2000 MS seviyelerine çıkan çok yüksek ping sorunları yaşıyorum. Modem değişimi yapıldı ancak bu da hiçbir çözüm sağlamadı. Her seferinde destek kaydı açılıyor, “ekip yönlendirildi” deniyor fakat bir haftadır adresime gelen kimse olmadı. Üstelik bugün, hiçbir işlem yapılmadığı halde sorunum çözümlenmiş gibi tarafıma mesaj gönderildi.

Adresime gerçek fiber kablonun çekilmesini, ont cihazının bağlanmasını ve yaşadığım ping sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul süre içerisinde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı verilmesini istiyorum.