Modem Değişimi Sonrası Haksız 6 Bin TL Fatura Ve İnternet Kesintisi

TurkNet abonesi olarak İstanbul Tuzla’daki yeni adresime taşındıktan sonra adres değişikliği başvurusu yaptım. Adres değişikliğinin ardından ekipler modem değişikliği için eve gelip modemi değiştirdi ve eski modemi de yanlarında götürdüler. Buna rağmen tarafıma haksız şekilde, toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında iki ayrı fatura çıkarıldı.

Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. 5006493 numaralı aboneliğimle ilgili olarak konuyla alakalı talep oluşturdum, “ilgileniyoruz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu nedenle internet hizmetim de kesildiği için mağduriyet yaşamaktayım.

Eski modem zaten ekipleriniz tarafından teslim alındığı halde tarafıma çıkarılan bu fatura tutarlarının iptal edilmesini ve internet hizmetimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.