Millenicom Ve TurkNet'in Yanıltıcı Cayma Bedeli Sözleri Müşteriyi Mağdur Etti

Yaklaşık 6 ay boyunca Millenicom’dan 1 yıl taahhütlü internet hizmeti aldım. Zorunlu taşınma nedeniyle hattımı nakil ettirmem gerektiğinde Millenicom benden 1.800 TL civarında cayma bedeli talep etti. Bunun üzerine TurkNet ile görüştüğümde, cayma bedelini karşılayacaklarını ve ücretsiz nakil yapacaklarını söylediler. Bu bilgiye güvenerek Millenicom’dan ayrılıp TurkNet’e geçiş yaptım.

TurkNet’e geçiş sürecinde 1.400 TL tutarında bir fatura ödedim. Faturada cayma bedeli olarak sadece 350 TL gösterilmiş, geri kalan tutar ise çeşitli iptal ve benzeri ücretler olarak yansıtılmıştı. Ayrıca bu ödenen tutarın tarafıma 6 taksit halinde ve 1 yıl sonra geri ödeneceği belirtilerek, başta verilen “cayma bedelini karşılama” vaadinin gerçekte farklı biçimde uygulandığı ortaya çıktı.
Ayda 50 lira ile zengin olmayacağımı ve istemediğimi söyleyerek taahhüt bittikten sonra TurkNet iptal edeceğimi söyledim. Ben düştüm sizler düşmeyin.

Hem Millenicom’un yüksek cayma bedeli talebi hem de TurkNet’in net ve şeffaf olmayan, insanı yanıltan bu kampanya anlatımı nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum. Firmaların bu tür vaatleri açık ve anlaşılır şekilde sunmasını, gerçek maliyetleri baştan dürüstçe paylaşmalarını ve müşterileri bu şekilde mağdur etmemelerini istiyorum. Bu şikayetimin, benzer durumda olan diğer kullanıcılar için de bir uyarı niteliğinde dikkate alınmasını talep ediyorum.