Kapatılmayan Abonelik Nedeniyle Haksız Faturalar Ve Taahhüt Cezası Ödenmemesi

Türk Telekom kullanıcısıyken internet aboneliğimi 21.12.2025 tarihinde TurkNet’e taşımak için Google üzerinden başvuru yaptım, gerekli bilgileri doldurarak geçiş işlemini tamamladım. Taşıma süreçlerinde önceki aboneliğin yeni sağlayıcı tarafından iptal ettirilip yeni aboneliğin onun üzerinden devam ettiğini biliyorduk; bu nedenle eski aboneliğin ayrıca kapatılması gerektiğine dair herhangi bir uyarı almadım.

Ancak Türk Telekom’daki eski aboneliğim kapatılmadığı için tarafıma üç ay boyunca, toplam 1.800 TL tutarında, hiçbir şekilde kullanılmayan fatura çıkarıldı. Ben bu durumu gelen SMS’leri fark edemediğim için ancak ikinci faturadan sonra anladım. Ayrıca Türk Telekom’daki taahhüdümden doğan 2.500 TL cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtilmişti, fakat bu bedelin de ödenmediğini gördüm.

Cayma bedelinin karşılanması için TurkNet’e başvurduğumda, telefon görüşmesinde bana “90 günü geçtiği için cayma bedelini karşılamıyoruz” denilerek talebim net bir şekilde reddedildi. Oysa herhangi bir sözleşmede, bilgilendirme metninde ya da başvuru aşamasında bu 90 gün şartına dair bir ifade tarafıma açık ve net şekilde belirtilmemiştir. Aynı şekilde Türk Telekom da kullanılmayan dönem için fatura çıkarmaya devam etmiş ve bu konuda da mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Hem Türk Telekom’un kapatılmamış abonelik üzerinden üç ay boyunca kullanım olmayan fatura yansıtması, hem de TurkNet’in taahhüt cayma bedelini karşılayacağı vaadini 90 gün bahanesiyle yerine getirmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kullanım olmayan üç aylık faturaların iptal edilmesini, ayrıca 2.500 TL tutarındaki cayma bedelinin TurkNet tarafından taahhüt edildiği şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte hem Türk Telekom’un hem de TurkNet’in gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini ve haksız yere çıkarılan tüm tutarların düzeltilmesini istiyorum.