to read complaints and reviews, or file yours.Match Modemi Sürekli Arızalı, Randevu Yok, Ücret İadesi Talebi
Türk.net’ten aldığım ikinci Match cihazı/modemi kısa sürede bozuldu. Bu cihaz için her ay ekstra ücret ödüyorum ancak buna rağmen hizmeti alamıyorum. 07.11.2026 tarihinden beri Türk.net firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi.
Önce bana cihazın stokta olmadığı söylendi. Bir firmanın parasını aldığı hizmetin cihazını stok yok diyerek temin edememesi kabul edilemez. Daha sonra 10.11.2026 tarihi için 09:00–13:00 saatleri arasına randevu verildi, “evde olun” denildi, işimizden izin alıp evde bekledik ama gelen giden olmadı. Sisteme tekrar “cihaz stokta yok” diye not düşülmüş.
Hem randevu verilip müşteriden evde olması istenirken, hem de kimse gelmeyip hâlâ stok bahanesi öne sürülmesi büyük bir sorumsuzluk ve mağduriyettir. Bozulan cihazımın acilen ve hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini, ödediğim ama hizmet alamadığım dönem için de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm yazışma ve belgelerle Türk.net hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
