Kurulum Süresi Aşıldı Ve Teknisyen Başvuruyu Bildirimsiz İptal Etti

TurkNet’e yeni internet başvurusunda bulundum. 13 Şubat itibarıyla yaptığım başvuruda, en geç 6 gün içinde kurulum yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın herhangi bir kurulum gerçekleştirilmedi. İstanbul Sarıyer İstinye adresimde beklerken, saha teknisyeni iki kez bana hiç ulaşmadan başvurumu iptal etmiş.

Başvurularımın iptal edildiğini hem SMS ile hem de müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, sanki ben müsait değilmişim ya da kurulum istemiyormuşum gibi başvuruların iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Başvurumun yeniden ve öncelikli şekilde işleme alınarak kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını, ayrıca bu süreçte başvurumu bana ulaşmadan iki kez iptal eden saha teknisyeninin davranışının incelenmesini ve gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.