to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Şubat’ta TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Ancak yapılan başvuruya rağmen internetim bir türlü aktif edilmedi ve 12 gün boyunca hiçbir ilerleme olmadı. 20 Şubat’a kadar beklemek zorunda kaldım ve internet hâlâ açılmadığı için abonelik başvurumu iptal ettim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde aynı cümleleri tekrar edip herhangi bir somut çözüm sunmadılar, sadece oyalandığımı hissettim. Ne kurulumla ilgili net bir tarih verildi ne de yaşanan gecikmenin nedeni açıklandı.
Bu şikayeti, benden sonra internet başvurusu yapacak kişilerin TurkNet’in bu süreçte ne kadar sorumsuz davranabildiğini bilmeleri için yazıyorum.
8 Şubat’ta ev interneti için TurkNet’e başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen internetim bir türlü açılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle 20 Şubat’ta başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.
İptal etmeme rağmen iş emrini sistemlerinde kapatmadıkları için şu anda başka bir internet sağlayıcısına başvuru yapamıyorum. Günlerdir internetsiz kaldım, bu nedenle telefon hattım üzerinden sürekli ek internet paketi almak zorunda bırakıldım ve bu durum beni maddi olarak da ciddi şekilde mağdur etti. TurkNet’in bu süreçte son derece sorumsuz davrandığını ve insanları bu şekilde mağdur ettiğini de özellikle belirtmek istiyorum.
TurkNet’ten talebim, üzerimde görünen iş emrinin derhal kapatılması ve başka bir internet sağlayıcısına başvuru yapmamın önünün hemen açılmasıdır.
İzmir Bayraklı’daki adresim için TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım. Başvuruyu 28.02–29.02 tarihleri arasında gerçekleştirmeme rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçti, ne aktivasyon için arandım ne de internetim bağlandı. Daha sonra kontrol ettiğimde ise başvurumun kendi kendilerine iptal edil...
12 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen halen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri...
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
TurkNet’ten ev interneti başvurumu 25’inde yaptım. Başvuru sonrası ekipler sadece gelip fiber kablo bırakıp gittiler, herhangi bir kurulum yapılmadı ve o günden beri internetim hiç aktif edilmedi. Herhangi bir randevu verilmedi, kimse kurulum için tekrar gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalış...
Yorumlar