Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

28.06.2026 tarihinden beri TurkNet internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum ve 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Karadeniz Mahallesi 1138. Sokak No:19 Daire:5 adresinde bulunan internetim için ne online işlemlerden ne de telefonla müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alabildim.

Hem online işlem merkezi üzerinden hem de telefon numaralarınızdan defalarca arıza durumunu öğrenmeye çalıştım, ancak her seferinde sadece arıza var denilerek beklemem söylendi, ne sorunun ne olduğu ne de ne zaman çözüleceği hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisine dahi bağlanmakta zorlanıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini, arızanın ne olduğuna ve tahmini çözüm süresine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 3 gündür hiç internet hizmeti alamadığım bu süre için faturama yansıyacak tutarda indirim ya da iade yapılmasını istiyorum.