TürkNet 14 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İtirazı

TurkNet üzerinden 35 Mbps internet aboneliği kullanıyordum. 08.08.2026 tarihinde başlayan internet kesintisi bir daha düzelmedi ve yaklaşık 14 gün boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Daha önce de ara ara kesintiler oluyordu ancak bu seferki kesinti uzun sürdü ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

08.08.2026, 10.08.2026, 14.08.2026, 17.08.2026 ve 20.08.2026 tarihlerinde arıza kaydı açtım, her seferinde sadece “süreçle ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapıldı, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı. Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’un rızaya gelip gelmediğini bana sorarak süreci uzattılar, bu sırada internetim hâlâ yoktu ve işlerim aksadı. Yaşadığım tüm bu ilgisizlik sonucunda aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen sonrasında da “sizi kaybetmek istemiyoruz” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti.

İnternet hizmeti alamadığım bu 14 günlük süre için ücret ödemek istemiyorum. Kullanmadığım dönemin tarafıma fatura edilmemesini ve bu kesinti sürecine ilişkin mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.