Kurulum Sonrası İnternet Hizmeti Ve Destek Alamıyorum

Hümeyra

24 Kasım 2025 17:49

396

22 Kasım 2025 tarihinde TurkNet ev interneti için adresime kurulum ekibi geldi. Kurulum yaptıklarını söyleyip bana 2.500 TL karşılığında bir modem satıp evden ayrıldılar. İnternetin en geç iki gün içinde aktif olacağını belirttiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok.

Bugün TurkNet çağrı merkezini defalarca aramayı denedim, yaklaşık 10 kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir yönlendirme veya seçenek ile karşılaşmadım. Hem internet hizmetinin açılmaması hem de destek alamamam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ödemeyi kurulum ekibine nakit olarak yaptım, herhangi bir müşteri numarası ya da sözleşme bilgisi de tarafıma iletilmedi.

TurkNet’ten, adresimdeki internet hizmetinin derhal aktif edilmesini veya aldığım hizmet karşılığını hiçbir şekilde göremediğim için 2.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanıp destek alabileceğim bir çözüm yolu sunulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Hatalı Modem Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Mert

TurkNet

15 Ekim 2025 08:34

614

13 Ekim 2025 tarihinde Antalya Pınarbaşı Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet kurulumu için gelen personeliniz, eşime 2000 TL’ye bir modem satmış. Ancak bu modemin fiber altyapısını desteklemediğini ve evde duvardan fiber kablo çıkışı olduğunu fark ettim. Ayrıca, kurulum sırasında eşime bunun...

kurulumda-hatali-modem-satisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg

TurkNet Taahhüt Edilen İnternet Hızı Sağlanmadı, Modem Ücreti İadesi Yapılmıyor

Murat

TurkNet

10 Aralık 2025 18:33

1.058

TurkNet internet başvurusu yaptım. Altyapı sorguladığımda 86 Mbps download, 20 Mbps upload verebileceklerini taahhüt ettiler. Kurulum için gelen arkadaşa 2.200 TL modem ücreti ödedim ve özellikle sordum ve “Abi alırsınız, o minimum hız. Zaten memnun kalmazsanız iptal eder, ödediğiniz modem ücretini ...

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Bilgilendirme Eksikliği, Fahiş Kurulum Ücreti

Nuran

TurkNet

27 Kasım 2025 10:41

1.469

TurkNet’ten 7 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Fatih’teki adresim için 1000 Mbps hızında internet hizmeti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma ayda 200 TL olmak üzere 6 ay boyunca toplam 1.200 TL “kurulum ücreti” yansıtılacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Sonrasında faturalarımı ko...