Kurulum Sonrası İnternet Hizmeti Ve Destek Alamıyorum

22 Kasım 2025 tarihinde TurkNet ev interneti için adresime kurulum ekibi geldi. Kurulum yaptıklarını söyleyip bana 2.500 TL karşılığında bir modem satıp evden ayrıldılar. İnternetin en geç iki gün içinde aktif olacağını belirttiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok.

Bugün TurkNet çağrı merkezini defalarca aramayı denedim, yaklaşık 10 kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir yönlendirme veya seçenek ile karşılaşmadım. Hem internet hizmetinin açılmaması hem de destek alamamam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ödemeyi kurulum ekibine nakit olarak yaptım, herhangi bir müşteri numarası ya da sözleşme bilgisi de tarafıma iletilmedi.

TurkNet’ten, adresimdeki internet hizmetinin derhal aktif edilmesini veya aldığım hizmet karşılığını hiçbir şekilde göremediğim için 2.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanıp destek alabileceğim bir çözüm yolu sunulmasını istiyorum.