to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu 4000 TL’lik İcra Takibi
Yaklaşık bir yıl önce, kentsel dönüşüm nedeniyle aynı ilçe içinde Bahçelievler’de başka bir adrese taşındım ve TurkNet ev interneti 100 Mbps hizmetim için adres taşıma talebi oluşturdum. Taşıma sırasında mevcut modemi kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, hem müşteri temsilcisi hem de montaj ekibi bana eski adresime geri döneceğimi söylememe karşın yeni modem satmaya çalıştı. Ben de bir yıl sonra tekrar eski adresime döneceğimi, bu yüzden mevcut modemi kullanmak istediğimi özellikle ifade ettim ve kendilerinden “sorun olmayacağı” bilgisini aldım.
Tüm faturalarımı aylık yaklaşık 700 TL olarak düzenli ödediğim halde, daha sonra modemle ilgili olduğu söylenen yaklaşık 4.000 TL tutarında bir borç nedeniyle icraya verildim ve avukatlık bürosu tarafından sürekli aranarak rahatsız edildim. Başta TurkNet’in “sorun yok” şeklindeki yönlendirmesine güvenmeme rağmen, sonrasında icra takibi başlatılması hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu.
Şu anda tekrar eski adresime dönüyorum ve TurkNet hizmetimi kullanmaya devam etmek istiyorum. TurkNet’in verdiği yanlış/hatalı bilgilendirme sonucunda ortaya çıkan bu modem kaynaklı icra dosyasındaki yaklaşık 4.000 TL’lik borcun iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 gün geçmesine rağmen firmadan henüz dönüş alamadım mağduriyetim devam ediyor. TurkNet'i arıyorum hiçbir yere bağlamıyorlar
İptal talebimle ilgili hiçbir dönüş almadım, marka bana hiç yardımcı olmadı ve sürecin sonunda çok kötü bir deneyim yaşadım.
1 hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapmadı firma. Çok acil bir şekilde dönüş yapmasını bekliyorum Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Bende aynı sorunu yaşadım. Saçmalık!