Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı 10 Dakika Çalıştı, Sonra Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti için evime kurulum yapıldıktan sonra yalnızca yaklaşık 10 dakika kadar internete bağlanabildim. Bu kısa sürenin ardından bağlantı tamamen kesildi ve 4 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Modem ve bağlantılarla ilgili tüm kontrolleri kendim defalarca yaptım. Tüm kabloları söküp tekrar taktım, modeme reset attım, modemi kapatıp açtım ve ışıklarını kontrol ettim. Modemi kurulum için gelen ekibe de durumu sordum, kendi taraflarında bir sorun olmadığını belirttiler.

Buna rağmen üç gündür müşteri hizmetlerini defalarca arayıp internete bağlanamadığımı belirtmeme rağmen sistemde internet bağlantısı var göründüğü söylenerek görüşmeler sonlandırılıyor. Telefonla arıza kaydı da oluşturdum ancak yine “internet erişiminiz var” denilerek kayıtlar kapatılıyor. Her seferinde ekip yönlendirmesi talep etmeme rağmen “dönüş yapılacak” denip herhangi bir ekip gönderilmiyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Müşteri numaram 5349591’dir. Evime teknik ekip yönlendirilerek bağlantı sorunumun en kısa sürede yerinde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.