Gece Saatlerinde İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

TurkNet ev internetim gece saatlerinde aniden kesildi ve yaklaşık 10–12 saattir hiç internet erişimim yok. Modem, kablo vb. Tüm kontrollerimi yapmama rağmen bağlantı gelmiyor.

Arıza kaydı açtıktan sonra bana sadece modemi resetlemem söylenip geçildi, onu da defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Bu süreçte 6–7 kez yazılı olarak destek talebinde bulundum ancak sadece bir kez, sorunumla ilgisi olmayan, yüzeysel bir geri dönüş aldım ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne arızanın ne olduğuna dair net bir açıklama verildi ne de çözüm için bir zaman belirtildi.

İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, bağlantının neden kesildiğinin açıklanmasını, süreçte yaşadığım ilgisizliğin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.