Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve Ekip Gelmemesi

07.07.2026 tarihinde TurkNet'e (Abone No: 5308477) yeni internet aboneliği için başvurdum. Bugün 23.07.2026, tam 16 gün geçti ancak ne gelen bir ekip oldu ne de internet kurulumum yapıldı.

Destek talebim (No: 103460093) üzerinden defalarca yazıştım. Kurulum için önce Cumartesi, ardından Pazartesi günü geleceklerini söylediler. Bu verilen randevulara güvenerek işimden özel izin alıp evde bekledim. Ancak belirtilen günlerde hiçbir ekip gelmedi, ayrıca haber vermek veya durumu açıklamak için herhangi bir arama da yapılmadı. Bu durum nedeniyle ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu gecikmelerin üzerine şimdi de SMS ile kurulumun 30.07.2026 tarihine kadar yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Böylece basit bir internet kurulumu için toplam 23 güne varan bir bekleme süresi ortaya çıkıyor. Sürekli ertelenmek, muhatap bulamamak ve verilen sözlerin tutulmaması beni ruhsal olarak da çok yordu.

Altyapı sağlayıcısı ile TurkNet arasındaki iletişim sorunlarının faturasının müşteriye kesilmesinden rahatsızım. CİMER ve BTK üzerinden de gerekli resmi şikayet başvurularımı yaptım. Artık yeni tarih verilip ertelenmek istemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek kurulumumun gerçekleştirilmesini, aksi halde abonelik başvurumu iptal edip bu süreçle ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.