to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden FTTH ev interneti başvurumu 16 Aralık günü öğleden önce yaptım ve randevu tarihi olarak özellikle 17 Aralık’ı seçtim. Müşteri hizmetleri, 17 Aralık’ta ekiplerin kuruluma geleceğini belirtmesine rağmen, o gün ne eve gelen oldu ne de konuyla ilgili arayan veya bilgilendirme yapan kimse oldu. Bugün 19 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Üstelik şu an evde hiç internet olmadığı için bu gecikme günlük hayatımı daha da zorlaştırıyor.
Bu süreçte, müşteri numaram 4961638 ile 7-8 kez müşteri hizmetleri hattını aradım, ayrıca 4-5 defa da Instagram DM üzerinden yazdım. Buna rağmen her seferinde yalnızca “ekiplere ilettik, sizi arayacaklar, dönüş yapacaklar” deniliyor fakat kimse geri dönmüyor, net bir tarih ya da açıklama yapılmıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve kesin bir bilgi alamıyorum.
İnterneti hem eğitim amaçlı hem de oyun yayını gibi içerik üretimi için kullanacağım, bu nedenle kurulumun gecikmesi beni doğrudan olumsuz etkiliyor. TurkNet’ten FTTH kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini, net ve yazılı bir kurulum tarihi verilmesini ve bugüne kadar yaşanan iletişimsizlik ile mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15 Ekim’de İstanbul Fatih adresim için TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptım. 1 ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “6 iş günü içinde ekiplerimiz gelecek” denildi fakat hiçbir gelişme olmadı. Kurulum için randevu tarihi veri...
TurkNet’ten evde fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım. 17 Ekim’de başlatılan kurulum sürecinde, 25 Ekim’e kadar işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak verilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Sonrasında ise tarih tekrar ertelenerek 5 Kasım’a kadar halledileceği bildirildi...
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. 16 Kasım’da ilk görüştüğümüzde bölgemde fiber altyapı olduğu, bu yüzden en geç 3 iş günü içinde, yani 19 Kasım’a kadar kurulumun yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen sistemde randevu almak isterken en erken 24 Kasım tarihini seçmek zoru...
4 Aralık 2025 Perşembe günü TurkNet’ten internet başvurusu yaptım. 6 Aralık 2025 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında kurulum için randevu verdiler. O gün tüm gün iş yerimde ekipleri beklememe rağmen kimse gelmedi. Aynı gün kendilerini tekrar aradığımda dönüş yapılacağını söylediler ancak herhang...
Yorumlar