Garanti Reddi Ve Yedek Parça Yok: Konuşan Çay Makinesinin Alt Haznesi Kırıldı

Nevşehir Nissara AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Robotea Pro konuşan çay makinesi aldım. Makineyi yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra alt haznesi çatlayarak kırıldı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, kırıklara karşı garanti olmadığını söylediler.

Ben de bu parçayı ücretini ödeyerek nasıl temin edebileceğimi sordum, ancak maalesef bu ürün için yedek parça üretilmediğini ifade ettiler. Koca çay makinesini üretip satıp, en önemli parçası kırıldığında “yedek parça yok, isterseniz size yenisini satalım” denmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Ürün bu durumda tek kullanımlık gibi oluyor ve resmen çöpe atmam bekleniyor. Böyle bir durumu baştan bilseydim kesinlikle bu ürünü almazdım.

Karaca’dan, Robotea Pro konuşan çay makinemin alt hazne parçasının temin edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Yedek parçası olmayan bir ürün satılmasının hem müşteri memnuniyeti hem de sürdürülebilirlik açısından gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.