Sürekli Ertelenen Fiber İnternet Kurulumu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

TurkNet’ten evde fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım. 17 Ekim’de başlatılan kurulum sürecinde, 25 Ekim’e kadar işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak verilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Sonrasında ise tarih tekrar ertelenerek 5 Kasım’a kadar halledileceği bildirildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde aynı yanıtı alıyorum: “En kısa sürede halledilecek, ekiplere ilettik, öncelik verilecek.” Fakat herhangi bir gelişme yaşanmadı, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Müşteri numaram 104***16’dır. Şu ana kadar herhangi bir ödeme de yapmadım.

Kurulumun daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.