to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
08.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti abonelik başvurusu yaptım ve anlaşmamızı da yaptık. Buna rağmen tam 6 gün boyunca bağlantı için bekletildim, kurulum yapılmadı ve hizmetten yararlanmaya başlayamadım. Kurulum adresim Kayseri ili Kocasinan ilçesi Osmangazi Mahallesi olup, müşteri/hizmet numaram 4944473’tür.
Bu süre boyunca defalarca TurkNet ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı ve bağlantım hala yapılmadı. Hem zaman kaybına uğradım hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu süre zarfında benden herhangi bir ücret alınmamasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kurulum sürecimin hiçbir ek ücret çıkarılmadan ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden başvurduğum fiber ev interneti kurulum süreciyle ilgili yaklaşık 15 gündür mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için açılan iş emri bir türlü kaldırılmadığı için başka firmalara abonelik başvurusu da yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iş emrini canları ne zaman isterse o zaman kaldıracakları yönünde son derece rahat ve umursamaz ifadelerle karşılaştım. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, mağduriyetimin ne zaman sona ereceği konusunda da herhangi bir taahhütte bulunulmadı. Adresim Kayseri ili Kocasinan ilçesi, Osmangazi Mahallesi 4360. Sokak No:*/1, Şeref 4 Sitesi’dir ve burada uzun süredir internet hizmeti alamıyorum.
TurkNet’ten talebim, kurulum için açılan mevcut iş emrinin derhal sonlandırılması ve başka internet servis sağlayıcılarına abonelik başvurusu yapmamın önündeki engelin acilen kaldırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Hiç kimse aramadı
08.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden Kayseri Kocasinan bölgesi için 100 Mbps ev interneti abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru sonrası ertesi güne kurulum randevusu oluşturuldu ancak randevu tarihinde kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. Yaklaşık 4 gün boyunca bekletildim, kimse yönlendirilmediği için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Abonelik iptal edilmiş olmasına rağmen hattım üzerinde halen aktif görünen bir iş emri olduğu söyleniyor. Bu iş emri nedeniyle ne TurkNet’ten hizmet alabiliyorum ne de başka bir operatöre geçiş sağlayabiliyorum. Defalarca kez mevcut iş emrinin kaldırılması için talepte bulundum, BTK’ya başvuru yaptım, CİMER üzerinden ve Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum fakat buna rağmen iş emri kaldırılmadı ve kurumla sağlıklı bir iletişim kurulamadı. TurkNet’te kayıtlı adım B** K**, müşteri numaram 4944473’tür. Herhangi bir hizmet almadığım ve aboneliğimi iptal ettirdiğim halde sistemde açık bırakılan iş emri yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcut iş emrinin derhal kaldırılmasını ve başka operatöre geçişimin önündeki engelin acilen giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet açık iş emrini kaldırmıyorlar kasıtlı olarak istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz hiçbir şey değişmez diyor maalesef ki başka hiçbir kurum kuruluştan abonelik başvurusunda da bulunamıyoruz sakin ama sakın TurkNet'i tercih etmeyin mağdur olursunuz
