Kurulum Gecikmesi Sonrası İptalin İşleme Alınmaması Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

TurkNet’e İzmir Karabağlar adresimde kullanılmak üzere internet başvurusu yaptım. Kurulum için günlerce bekletildiğim ve herhangi bir ilerleme olmadığı için 30 Temmuz tarihinde telefon üzerinden sesli onay vererek başvurumu iptal ettim. Görüşmede, iptal işleminin en geç 5 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen iptalim sistemde hâlâ görünmediği için destek kaydı açtığımda, bu kez benden tekrar sesli onay gerektiği söyleniyor. Ancak çağrı merkezinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta kimseye bağlanamıyorum, en son 10 dakika önce tekrar aramayı denedim fakat yine ulaşamadım.

Müşteri numaram 5339042’dir. 30 Temmuz’da verdiğim sesli onayın dikkate alınarak abonelik başvurumun acil şekilde iptal edilmesini ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.