Yanıltıcı Görsellerle Satılan Formanın İadesi Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Forma Garajı / formacim.co üzerinden Juventus uzun kollu forma siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle ürün görsellerini sordum, resimdeki formanın birebir aynı olup olmadığını ve fotoğrafların kendilerine ait olup olmadığını net bir şekilde teyit ederek alışveriş yaptım.

20 Ocak 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, 650134209 barkod numarasıyla ancak 31 Temmuz’da elime ulaştı. Gelen üründe formanın logosu, baskı türü ve genel işçiliği resimlerde gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Formada hiç olmaması gereken ekstra sponsor baskıları var, malzeme kalitesi de son derece düşük ve açıkça söylemek gerekirse ürün 5 kuruş etmez bir kaliteye sahip.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçip kendilerine yanlış bilgi verdiklerini, bana gösterdikleri ürünle gönderdikleri ürünün aynı olmadığını belirttim. Buna rağmen iade talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler. Yalan/yanlış bilgilendirmelerine rağmen en azından değişim talep ettiğimde ise sözde tamam dediler ancak 3–4 gündür sadece geçiştirmek için tek cümlelik mesajlar atıp kayboluyorlar, somut bir çözüm üretmiyorlar.

Yanlış ve yanıltıcı görsellerle satış yapılıp, gönderilen kusurlu ve alakasız ürün için iade talebimin koşulsuz olarak kabul edilmesini, mümkün değilse en azından ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşan sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.