Derimod Sandalet Bağcık Uzunluğu Sorunu Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Derimod’un online mağazasından yaklaşık 7 bin tl ödeyerek iki adet sandalet satın aldım. Ayak numaram 36 ve ayakkabıları ilk aldığımda giydim, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak sağ tekini ilk giydiğimde bağcığını bağlamamıştım. Aradan bir süre geçtikten sonra sandaletleri tekrar giymek istediğimde bağcıklarının orantısız olduğunu fark ettim, bağcık boyları birbirini tutmuyor, bu durum fotoğraflarda da açıkça görülüyor.

Tanesi yaklaşık 3.500 TL olan bu ayakkabılara kendi imkanlarımla delik açmayı bile düşündüm, çünkü ödediğim 7 bin tl’nin resmen çöpe gitmesini istemiyorum. Bu durum üzerine Derimod ile iletişime geçtim, bana e‑posta göndermem gerektiği ve değişim olabileceği söylendi. Talep edildiği şekilde mail attım, sipariş numaramı da belirttim (504*********23). Ancak üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Derimod’un, bağcıkları orantısız olan bu sandaletleri ivedilikle incelemesini, üretim veya tasarım kaynaklı bir problem varsa değişim ya da uygun bir çözümle mağduriyetimi gidermesini ve ödediğim tutarın karşılığını alabilmem için gerekli desteği vermesini rica ediyorum.