Sistem Hatası Nedeniyle Mükerrer Ödeme Ve Fazla Ürün İadesi

02.08.2026 tarihinde H&M internet sitesi üzerinden 1241853001008 kodlu kapüşonlu tüylü ceket ve 1230866001006 kodlu kulaklı ve tüylü bebek astronot tulum siparişi verdim. İlk siparişimde sistem “siparişinizde sizden kaynaklı sorun oluştu” şeklinde hata verdiği için bunu teknik bir problem sandım ve aynı ürünleri tekrar sipariş ettim. Sonuç olarak kartımdan iki kez ödeme alındı ve aynı ürünler tarafıma fazladan gönderildi.

Garanti BBVA kart ekstreme yansıyan 01.08.2026 tarihli 2.767,95 TL’lik alışveriş işlemlerini ve H&M’den gelen 79165894331 numaralı sipariş onayını gösteren dekont ve ekran görüntülerini de ekliyorum. Fazladan gönderilen ürünler bu siparişle aynı ürünlerden oluşuyor ve sistem hatası nedeniyle hem ürünler hem de ödemeler mükerrer hâle gelmiştir.

Ben, müşteriden kaynaklanmayan bu sistemsel hata nedeniyle fazladan alınan tutarın tamamının kartıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse fazla gelen ürünleri iade prosedürünüz doğrultusunda, tarafınızın yönlendirmesiyle eksiksiz şekilde geri göndermeye hazırım. Mağduriyetimin giderilmesi için fazla ürünlere ait bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.